助人為樂學(xué)雷鋒三月花開“志愿紅”

2024-03-05 15:30　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：經(jīng)過王先生核實(shí)確認(rèn)后，窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。在全國(guó)第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第25個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”到來之際，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，做服務(wù)企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”，以實(shí)際行動(dòng)擦亮中心志愿服務(wù)“金名片”。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）“沒想到這里的志愿者能夠用手語和我交流，她們的服務(wù)是我見過最好的，非常感謝！”昨日，在市政務(wù)服務(wù)中心辦理社保業(yè)務(wù)的王先生雙手舉起大拇指，用手語表達(dá)對(duì)志愿者的感謝。

原來，王先生是一位聾啞群眾，當(dāng)他滿懷忐忑不安的心情走進(jìn)中心時(shí)，咨詢臺(tái)的志愿者張玉看到王先生沒有說任何話，而是拿出了一張紙，密密麻麻地記錄著來大廳的緣由。張玉便主動(dòng)上前用手語禮貌地詢問，交流中得知王先生作為駐馬店市建筑公司的工作人員，曾參與過中心的施工建設(shè)，這次來中心是辦理社保退休手續(xù)。張玉幫助王先生取號(hào)后，為他詳細(xì)介紹中心的延時(shí)預(yù)約和自助辦理等服務(wù)，并帶領(lǐng)王先生到社保21號(hào)窗口，協(xié)助其提交申報(bào)材料，進(jìn)行社保狀態(tài)查詢。經(jīng)過王先生核實(shí)確認(rèn)后，窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。“志愿服務(wù)能夠體驗(yàn)到幫助他人的快樂，同時(shí)提升個(gè)人的溝通交流能力，這樣的工作非常有意義。”張玉道出個(gè)人的心聲。

細(xì)節(jié)之處蘊(yùn)含服務(wù)之美，點(diǎn)滴小事彰顯為民情懷。為更好地服務(wù)保障特殊群體，市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)開展文明禮儀手語培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，志愿者能夠熟練掌握特殊群眾從咨詢到預(yù)約取號(hào)、樓層指引、業(yè)務(wù)辦理所需手語，提升無障礙信息服務(wù)能力，徹底解決聽障人士溝通難題。同時(shí)在一樓志愿服務(wù)站配置盲杖、輪椅、助聽器等輔助工具，為特殊群體提供專人輔導(dǎo)辦、預(yù)約主動(dòng)辦、排憂上門辦、全程幫代辦等服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。在全國(guó)第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第25個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”到來之際，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，做服務(wù)企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”，以實(shí)際行動(dòng)擦亮中心志愿服務(wù)“金名片”。

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