打造“紅色物業(yè)”讓社區(qū)治理更有溫度

記者 高琳琳

“物業(yè)管家不僅服務(wù)熱情，而且辦事效率高。誰(shuí)家出現(xiàn)水管漏水、線路故障，只要打一個(gè)電話，隨叫隨到，服務(wù)非常暖心！”近日，在市區(qū)駿馬路南段駿亞上河城小區(qū)，說(shuō)起“紅色物業(yè)”為居民辦的實(shí)事、好事，小區(qū)居民李女士連連稱贊。

“紅色物業(yè)”成亮點(diǎn)

居民大事小事有回應(yīng)，得益于“紅色物業(yè)”試點(diǎn)帶來(lái)的新變化。2018年，河南豫武物業(yè)服務(wù)有限公司入駐駿亞上河城小區(qū)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人趙金芳帶領(lǐng)十幾名工作人員先期墊資60多萬(wàn)元完善小區(qū)設(shè)施，改善業(yè)主的居住環(huán)境。

趙金芳告訴記者，隨著小區(qū)管理的加強(qiáng)和設(shè)施的日益完善，2021年12月，根據(jù)驛城區(qū)委組織部《關(guān)于在全區(qū)推行“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作實(shí)施意見》要求，豫武物業(yè)立即加入創(chuàng)建行列。2022年初，該小區(qū)被納入驛城區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐試點(diǎn)小區(qū)，通過(guò)將“紅色物業(yè)”融入基層社區(qū)治理，以黨建引領(lǐng)打造“紅色平臺(tái)”，激活“紅色細(xì)胞”，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

社區(qū)工作人員和物業(yè)人員在商討小區(qū)建設(shè)事宜。

結(jié)合小區(qū)居民多樣化需求，驛城區(qū)老街街道白橋社區(qū)黨支部聯(lián)合豫武物業(yè)，以“紅色服務(wù)隊(duì)”為載體，以黨員提案的形式聚焦居民生活需求，通過(guò)組織開展鄰里互助、慰問(wèn)幫扶等特色化、創(chuàng)新化社區(qū)主題活動(dòng)，完善社區(qū)“紅色物業(yè)”服務(wù)體系，滿足居民多維度需求，有效提高居民生活品質(zhì)，強(qiáng)化居民的社區(qū)歸屬感。

居民需求得滿足

“我父母住在這個(gè)小區(qū)，因?yàn)橐咔槲覀儧]辦法回去看望他們，希望你們給老人送點(diǎn)蔬菜和水果。”疫情期間，針對(duì)駿亞上河城小區(qū)業(yè)主的各種生活需求，物業(yè)公司全力滿足、服務(wù)到位。小區(qū)住戶也主動(dòng)請(qǐng)纓參與疫情防控志愿服務(wù)，大家齊心協(xié)力為小區(qū)筑牢安全防線。

白橋社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，小區(qū)里一住戶家中下水道溢水，木地板被泡壞了。趙金芳了解情況后，第一時(shí)間安排維修人員上門服務(wù)，更換業(yè)主家的地板?？紤]到業(yè)主損失大，物業(yè)公司本著讓利給業(yè)主的宗旨，決定補(bǔ)償業(yè)主20000元錢。

以“紅心”換“民心”

以“紅心”換“民心”，驛城區(qū)委組織部在中心城區(qū)開展“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建，以實(shí)施“紅色引擎工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以滿足社區(qū)居民對(duì)美好生活的需求為出發(fā)點(diǎn)，將對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)變提升為對(duì)“人”的管理，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)物業(yè)三方有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為廣大居民打造環(huán)境優(yōu)美、停車有序、治安良好、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常的小區(qū)環(huán)境。

“將黨建工作、群眾工作、社區(qū)工作、網(wǎng)格化管理和物業(yè)服務(wù)一體化，將紅色元素融入居民生活，目的就是把基層黨建與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合，把群眾的呼聲和基層黨建著力點(diǎn)有機(jī)融合，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺(tái)，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊(duì)伍。”驛城區(qū)委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。

通過(guò)“亮身份、建陣地、促服務(wù)”，全心全意服務(wù)業(yè)主，物業(yè)“紅”起來(lái)了，小區(qū)“活”起來(lái)了，民心“暖”起來(lái)了。“紅色物業(yè)”試點(diǎn)以來(lái)，駿亞上河城小區(qū)呈現(xiàn)和諧融洽的景象，業(yè)主不僅對(duì)物業(yè)工作更加支持，還自發(fā)給公司送去了錦旗。居民感受到社區(qū)服務(wù)的溫度，有效提高了社區(qū)居民的參與感、獲得感和幸福感。