市第二人民醫(yī)院 提高就醫(yī)滿意度 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

駐馬店網(wǎng)訊（記者 高元元 見習(xí)記者 郭詩瑋 通訊員 周甜）近日，市第二人民醫(yī)院精神八科收到了不少病患家屬的稱贊，大家紛紛表示，該科室的醫(yī)護人員不僅具有專業(yè)的護理知識，還具有耐心細(xì)致的服務(wù)，為患者營造了一個溫馨、安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

在市第二人民醫(yī)院全護理病房里，患者在思維、情感、意志等方面存在障礙，對治療及護理的依從性低，自理能力下降加之無家人的照顧，使得所有問題都需要護士進行解決，所以精神科的護理難度加大，護理任務(wù)更加繁重。該院精神八科病房本著“護理服務(wù)無死角”的宗旨，將基礎(chǔ)護理、病情觀察、生活護理、康復(fù)護理、健康指導(dǎo)等各項護理任務(wù)每日進行整合。在責(zé)任護士的日常工作里，每天做好晨間護理、組織管床患者收看早間新聞、做廣播操，協(xié)助督促懶散被動患者修剪指甲、剃胡須等，尤其是和患者在一起談心拉家常模式的健康宣教和心理疏導(dǎo)深受患者喜愛。

疫情期間，為了減少人員流動，預(yù)防交叉感染，確保住院患者日常生活需求，護士主動學(xué)習(xí)理發(fā)技術(shù)，為患者理發(fā)，受到患者好評。

醫(yī)護人員用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心對患者生活、起居、治療等方面提供了全天24小時無縫隙護理，讓患者感受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。家屬和患者經(jīng)常說：“你們的服務(wù)真好，跟你們的醫(yī)療水平一樣讓人信得過！”