拓寬服務(wù)領(lǐng)域 提高服務(wù)質(zhì)量 ——平輿縣婦幼保健院跨越發(fā)展紀實

記者 徐佳瑞

　　平輿縣婦幼保健院成立于1960年，是一所集醫(yī)療、保健、預(yù)防、計劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的二級甲等婦女兒童專科醫(yī)院；是全國首批愛嬰醫(yī)院、全縣產(chǎn)科急救中心、新生兒急救中心、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。歷經(jīng)61年的積累沉淀，醫(yī)院的技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進，服務(wù)一流。

　　近年來，平輿縣婦幼保健院在院長的領(lǐng)導下，以致力改善就醫(yī)環(huán)境，弘揚“德澤精術(shù)，愛澤婦孺”的院訓精神，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)檔次，為廣大“服務(wù)對象”提供了全方位、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了社會各界人士的一致好評和贊揚。

　　大海航行靠舵手，保健院能取得今天的成就，這是平輿縣婦幼保健院全體員工的驕傲，當然更傾注著該院院長多年的心血。

　　為改善良好的就醫(yī)環(huán)境，美化服務(wù)場所，該院不斷加強業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)、提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)、打造亮點。重點加大了產(chǎn)科硬件建設(shè)力度，增加了病區(qū)人性化服務(wù)條件，堅持實施溫馨待產(chǎn)，鼓勵產(chǎn)婦采取自由體位、適量進食飲水等，開展全程無痛分娩、氣囊仿生助產(chǎn)技術(shù)，提供全方位、多層次的人性化服務(wù)，促進自然分娩。

　　創(chuàng)新服務(wù)意識。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變固定服務(wù)為延伸服務(wù)，是平輿縣婦幼保健院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)新之舉。該院堅持從群眾關(guān)心的事抓起、從身邊小事做起，找原因、想辦法、下功夫，換位思考。堅持從儀表美、語言美、行為美做起，盡心工作、精心治療、耐心解釋，做到入院有人接、住院有人問、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。通過多種服務(wù)舉措體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措。以患者的需求為導向，增加服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方法，實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)方式向方便患者方向轉(zhuǎn)化。做到比患者家屬想得更周到，比患者期望值做得更多更好。創(chuàng)建屬于自己的個性化服務(wù)特色、創(chuàng)建彰顯特色和水平的服務(wù)模式。創(chuàng)新體現(xiàn)以患者為中心，為患者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)流程，提高科室整體服務(wù)水平。

　　作為一家有責任的醫(yī)院，平輿縣婦幼保健院積極發(fā)揮婦幼保健“龍頭”帶動作用，指導鄉(xiāng)級衛(wèi)生院統(tǒng)一設(shè)立了婦幼保健科，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站保健人員開展婦幼保健技能培訓指導，加強村衛(wèi)生室“網(wǎng)底”建設(shè)。以三級網(wǎng)絡(luò)為依托，先后舉辦了母乳喂養(yǎng)、預(yù)防出生缺陷、孕產(chǎn)婦保健等培訓，實現(xiàn)了婦幼健康服務(wù)的常態(tài)化和全覆蓋。

　　火車跑得快，全靠車頭帶，思路敏銳，敢于創(chuàng)新，該院院長攜保健院領(lǐng)導班子進行的一系列卓有成效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，成效斐然，他本人更是贏得全院的尊重。

　　61年沐風櫛雨，61年春華秋實，撫今追昔，璀璨生輝。如今，平輿婦幼人以黨的十九大精神為契機，落實健康中國發(fā)展戰(zhàn)略，恪守‘婦幼健康為己任’的服務(wù)宗旨，用愛與責任，打造母嬰健康搖籃，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行到底，為平輿縣婦女兒童的安全與健康保駕護航。