市中心醫(yī)院強化自我監(jiān)督 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格收費行為

駐馬店網(wǎng)訊（程 詞  劉 洋）隨著醫(yī)療改革的不斷推進，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項目價格和醫(yī)療服務(wù)收費問題也越來越受到社會和政府的關(guān)注，而這對于醫(yī)院的管理而言也是一項重點和難點。近幾年，駐馬店市中心醫(yī)院不斷強化自我監(jiān)督，高度重視醫(yī)療服務(wù)收費治理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為，提高行業(yè)自律性，保護患者合法權(quán)益。

一、組織方面，醫(yī)院成立了獨立的醫(yī)療服務(wù)價格收費管理部門——審計物價科?？剖遗鋫鋵Ｂ殐r格收費管理人員5名，主要職責(zé)之一就是負責(zé)貫徹執(zhí)行各項價格政策，監(jiān)督指導(dǎo)各臨床科室正確、及時執(zhí)行各項收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照診療、服務(wù)行為合理收費。另外，各臨床科室還有指定的兼職價格管理人員，負責(zé)本科室正確執(zhí)行價格政策和合理收費，配合醫(yī)院專職價格收費管理人員及上級部門的監(jiān)督檢查。

二、收費及價格方面，審計物價科嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家政策及規(guī)定的要求，加強臨床科室合理收費的監(jiān)督檢查。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格及醫(yī)用耗材價格，并依據(jù)醫(yī)藥價格政策的變動，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)中的價格標(biāo)準(zhǔn)。

從具體措施上來講，審計物價科定期對全院護士長、價格兼職管理人員和記賬收費人員進行專項培訓(xùn)，針對價格政策、收費原則進行解讀，對出現(xiàn)的問題及時歸納總結(jié)反饋，督促整改。并定期進行測試考核。

此外，審計物價科還建立了醫(yī)院價格收費管理微信交流群，對臨床科室提出的問題及時指導(dǎo)與溝通，對個性化問題及時在群里公告，舉一反三，立行立改。該措施充分發(fā)揮了咨詢服務(wù)職能，提高了臨床科室對價格政策的理解和掌握，提升了醫(yī)務(wù)人員對合理收費的重視程度，營造了價格收費管理全院上下一盤棋的局面，有效減少了失誤的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費的規(guī)范化，實現(xiàn)監(jiān)督檢查工作與臨床工作的共贏。

（圖為6月17日，醫(yī)院審計物價科組織召開醫(yī)療服務(wù)價格管理專題培訓(xùn)會。）

持續(xù)加大醫(yī)院服務(wù)收費監(jiān)督檢查和抽查的范圍和力度。利用信息化平臺，審計物價科每月對全院50多個病區(qū)的歸檔病歷和運行病歷進行隨機抽取，以病人的病歷醫(yī)囑和一日清單為基礎(chǔ)、以現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進行監(jiān)督檢查，核對醫(yī)囑、收費清單和檢查檢驗報告單，要求三單一致，從是否多收費、未按規(guī)定項目收費、分解收費、超范圍收費、無醫(yī)囑收費、缺少報告單、少收費等方面進行核查，對存在的違規(guī)收費行為，當(dāng)月到科室下發(fā)反饋表反饋給科室負責(zé)人，并落實具體責(zé)任人簽字認(rèn)可，直接按照《員工獎懲細則》條款扣罰責(zé)任人績效工資，多次不改者加大處罰力度。這一檢查的貫徹執(zhí)行，進一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)收費行為，有效的保證了醫(yī)院內(nèi)部收費、價格監(jiān)督檢查的工作效果。

駐馬店市中心醫(yī)院始終堅持從自身出發(fā)進行改革，著力解決群眾關(guān)心的收費及價格問題，通過強化自我監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格收費行為，從而提高醫(yī)療服務(wù)價格透明度、規(guī)范化，切實減輕患者的負擔(dān)，進一步提高患者滿意度。