平輿縣東皇街道：明晰情理法 解決急憂盼

駐馬店網(wǎng)訊（記者 田瑞德 通訊員 賀志勇）“郭主任，真是謝謝你們了，老母親的贍養(yǎng)問(wèn)題給俺解決好了，因?yàn)檫@，俺兄弟幾個(gè)吵吵鬧鬧幾個(gè)月了，都快成‘仇人'了，親里怨，鄰里煩，今天壓在俺兄弟幾個(gè)心里的石頭終于落地了！”日前，平輿縣東皇街道張廟社區(qū)大郭莊居民郭銀中拉著街道信訪工作負(fù)責(zé)人郭四清感激的說(shuō)。

“郭書(shū)記，這兩年的辛苦，值！”懷抱著“2019年度信訪工作零訪村”獎(jiǎng)牌的東皇街道張廟社區(qū)治安主任李運(yùn)來(lái)興奮的說(shuō)。

對(duì)此，張廟社區(qū)黨支部書(shū)記郭金珠深有感觸，談了幾點(diǎn)工作體會(huì)。

一是牢固樹(shù)立為民服務(wù)思想，用心為群眾服務(wù)。堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾”，一步一個(gè)腳印持之以恒地走好為民服務(wù)之路，牢記“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，心里始終裝著群眾。社區(qū)一班人時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，為人民群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。牢記群眾利益無(wú)小事的道理，注意從小事做起，從眼前的事做起，從具體的事做起，從自身帶頭做起，為民謀利，為民服務(wù)。

二是抓細(xì)抓實(shí)信訪穩(wěn)定工作，用力替群眾辦事。建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。信訪工作實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，社區(qū)干部包村、包組、組干部包戶(hù)、包人，事事有人管，件件有落實(shí)。制定社區(qū)干部輪流值班表，實(shí)行社區(qū)干部坐班制度，轉(zhuǎn)變了社區(qū)干部“松懶散”的工作作風(fēng)，通過(guò)社區(qū)干部主動(dòng)積極地為前來(lái)辦事的群眾排憂解難，展現(xiàn)了社區(qū)干部的新形象，大幅提升了社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)黨支部的滿意度。

三是加大宣傳工作力度，用法保護(hù)群眾合法權(quán)益。借助各種宣傳活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行宣傳講解國(guó)家政策。針對(duì)部分群眾存在的信“訪”不信“法”，相信“大鬧大解決”、“小鬧小解決”、“不鬧不解決”等不良思想，進(jìn)一步加大信訪工作宣傳力度，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法途徑反映問(wèn)題、表達(dá)訴求，信訪秩序逐步規(guī)范，法治信訪逐步形成，工作實(shí)效逐步提升。通過(guò)將宣傳教育與促進(jìn)信訪問(wèn)題的解決相結(jié)合，與化解社會(huì)矛盾、處理信訪突出問(wèn)題相結(jié)合，提高了工作實(shí)效。

四是提升群眾思想素質(zhì)，用情想群眾所需。倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園，加大精神文明建設(shè)力度，破解農(nóng)村陳規(guī)陋習(xí)，2018年、2019年持續(xù)開(kāi)展張廟社區(qū)鄉(xiāng)風(fēng)文明評(píng)選表彰活動(dòng)，加強(qiáng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，讓社區(qū)居民的生活更加幸福安定，精神文化生活更加豐富多彩，致富路上也更有奔頭。社區(qū)文化大舞臺(tái)啟用后，切實(shí)豐富了社區(qū)群眾的精神文化生活，引領(lǐng)更多家庭積極傳承文明風(fēng)尚，自覺(jué)踐行科學(xué)健康、文明向上的生活方式，以家庭和諧推動(dòng)社會(huì)和諧。

張廟社區(qū)的做法是東皇街道信訪工作的一個(gè)縮影。近年來(lái)，東皇街道黨工委、辦事處緊緊圍繞全街道工作大局，把群眾裝在心里，用心跟群眾說(shuō)話、用情為群眾服務(wù)、用力替群眾辦事，帶著感情去解決群眾‘急憂盼'問(wèn)題，公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免群眾集體上訪現(xiàn)象，維護(hù)了信訪秩序，保持了街道穩(wěn)定。