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傾聽市民心聲為民排憂解難

2019-11-23 10:53 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：xumingxia

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本報訊（見習(xí)記者陳寧）11月22日上午，副市長馮玉梅到駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電、傾聽市民心聲、為民排憂解難。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺和高效服務(wù)的重要窗口，每天24小時提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線回應(yīng)市民訴求。“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是政府及其部門與老百姓之間的一座橋梁，拉近了老百姓與政府間的距離，應(yīng)切實為人民群眾提供方便、解決問題。

在熱線接聽現(xiàn)場，馮玉梅認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。本次接聽現(xiàn)場，馮玉梅共接聽7位群眾來電，涉及新農(nóng)合微信無法繳費、市第十小學(xué)操場擴建、開源公園建議安裝健身器材等方面的問題。對于群眾反映的問題，能夠現(xiàn)場解答的，馮玉梅認真答復(fù)；需要進一步核實了解的，馮玉梅提出明確意見，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

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