大搜車劉祚宏：超級(jí)4S 助力4000家4S店突破瓶頸

中新網(wǎng)11月20日電 11月16日，2019中國(guó)汽車流通行業(yè)年會(huì)在廈門(mén)舉行。本屆年會(huì)意在研判2019年中國(guó)汽車市場(chǎng)大勢(shì)，尋找中國(guó)汽車市場(chǎng)由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變之道。在汽車經(jīng)銷商發(fā)展論壇中，大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級(jí)副總裁、新車新零售4S事業(yè)部總經(jīng)理劉祚宏亦發(fā)表主題演講，他指出，大搜車超級(jí)4S將幫助汽車經(jīng)銷商進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用提高效能來(lái)提升經(jīng)銷商利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月份新車銷量1690萬(wàn)臺(tái)，同比下降8.3%。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郎學(xué)紅預(yù)計(jì)，明年中國(guó)汽車市場(chǎng)仍將繼續(xù)探底，“明年我認(rèn)為至少還是10%的負(fù)增長(zhǎng)，2250萬(wàn)輛還是一個(gè)比較樂(lè)觀的判斷，我們?nèi)绻^一點(diǎn)，可能比這個(gè)數(shù)據(jù)還要有所降低”。 這意味著汽車經(jīng)銷商將長(zhǎng)期面臨巨大的生存和運(yùn)營(yíng)壓力，急需尋找轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑。CADA凱達(dá)研究院院長(zhǎng)王春燕分享時(shí)指出了經(jīng)銷商盈利狀況仍在持續(xù)惡化，綜合毛利率、稅前利潤(rùn)率和整車銷售毛利率等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均同比下降。

針對(duì)目前汽車經(jīng)銷商面臨的問(wèn)題，劉祚宏談到：“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從上游到下游再到消費(fèi)者已經(jīng)完全在線化，經(jīng)銷商不能繼續(xù)用原來(lái)的方式去運(yùn)營(yíng)，關(guān)起門(mén)來(lái)自己搞數(shù)字化。只有和外部生態(tài)鏈接起來(lái)，充分利用行業(yè)協(xié)作，才能解決資源浪費(fèi)、運(yùn)營(yíng)成本高、利潤(rùn)率低的問(wèn)題。大搜車超級(jí)4S能夠幫助汽車經(jīng)銷商接入汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作生態(tài)，通過(guò)技術(shù)與工具優(yōu)化全鏈路的資源配置效率，全面覆蓋4S店各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。”

據(jù)了解，大搜車作為國(guó)內(nèi)最大的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，致力于推進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字文明進(jìn)程。截至目前，大搜車已經(jīng)數(shù)字化全國(guó)60%以上的汽車經(jīng)銷商，其中包括全國(guó)超過(guò)30000家二手車商、9500家4S店、80000家新車二網(wǎng)、5500家彈個(gè)車社區(qū)店和300多家大搜車家選店。目前，我國(guó)授權(quán)4S店總數(shù)約為27000家，而大搜車數(shù)字化了其中9500家，覆蓋率達(dá)到了35%以上。

在多年來(lái)通過(guò)SaaS數(shù)字化汽車流通行業(yè)的基礎(chǔ)上，大搜車推出了“超級(jí)4S”。這是一套針對(duì)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的新零售場(chǎng)景數(shù)字化解決方案，目前已經(jīng)覆蓋50多個(gè)經(jīng)銷商集團(tuán)的4000多家4S店，包括廣匯集團(tuán)、四川建國(guó)等超大型集團(tuán)，都已經(jīng)開(kāi)始利用超級(jí)4S來(lái)提升管理和協(xié)作效能。

劉祚宏將大搜車超級(jí)4S定位為“汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”，它能夠?qū)⒓瘓F(tuán)系統(tǒng)、廠家系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、外部系統(tǒng)融合一體，從而讓經(jīng)銷商可以實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化。他說(shuō)，大搜車超級(jí)4S可以對(duì)接六大外部生態(tài)，如包括整車物流、二手車置換、拍賣、二網(wǎng)、二手車SaaS、融資租賃、營(yíng)銷服務(wù)在內(nèi)的大搜車生態(tài)，包含六十余家金融機(jī)構(gòu)的金融生態(tài)，融合垂直媒體、社交媒體、電商平臺(tái)的流量生態(tài)，以及阿里巴巴強(qiáng)大的科技生態(tài)、主流保險(xiǎn)公司構(gòu)成的保險(xiǎn)生態(tài)和財(cái)稅生態(tài)。通過(guò)大搜車超級(jí)4S接入外部生態(tài)，可以使汽車經(jīng)銷商能夠擁有充滿想象力的超級(jí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

與此同時(shí)，大搜車超級(jí)4S也為汽車經(jīng)銷商提供了四大模塊的智能化工具，如AI銷售、AI營(yíng)銷、AIERP、AI車主服務(wù)等。通過(guò)利用AI智能化工具，汽車經(jīng)銷商可以大幅提升內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)效率。如其中的超級(jí)電話功能，AI助理可以對(duì)每一次與客戶通話自動(dòng)錄音、識(shí)別、轉(zhuǎn)文字，并對(duì)溝通質(zhì)量進(jìn)行分析，而所有的售前、售后流程均能以可視化的方式呈現(xiàn)。將AI智能化工具提供給汽車經(jīng)銷商，既可以節(jié)省大量的人力資源，也能夠提供經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)效率，從而最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商整體利潤(rùn)的提升。

從汽車市場(chǎng)整體環(huán)境來(lái)看，中長(zhǎng)期仍然有很大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)郎學(xué)紅的分析，國(guó)內(nèi)車市有望在2020年探底之后回暖，在調(diào)整期后年銷量仍有望突破3000萬(wàn)輛。在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)利用大搜車超級(jí)4S提升運(yùn)營(yíng)效能的情況下，不僅可以減輕調(diào)整周期內(nèi)的利潤(rùn)壓力，更可以為中長(zhǎng)期發(fā)展奠定強(qiáng)勁的勢(shì)能。