亮麗“紅色”風景線?黨員志愿者服務(wù)暖人心

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 夏廣勇）近期，平輿縣人民醫(yī)院黨委組織廣大黨員干部積極開展黨員志愿者院內(nèi)服務(wù)活動。

在每天早上的8時至11時就診高峰期，醫(yī)院黨委所屬11個黨支部分別組織本支部2名黨員志愿者，身著紅色黨員志愿者服裝，為患者及家屬提供就診幫助，在醫(yī)院門診大廳、服務(wù)窗口、醫(yī)技檢查科室、電梯口和自助打印報告區(qū)域，處處活躍著他們的身影。

志愿者們不時穿梭在每個角落，積極引導患者自助掛號、打印報告、自助付費，并幫助推車、推輪椅，同時開展導醫(yī)分診、健康咨詢、就醫(yī)秩序維護、陪診服務(wù)等工作。在黨員志愿者們的共同努力下，有效地緩解了就診早高峰時段壓力，為患者順利就醫(yī)提供了便利，受到群眾一致好評。

“看到你們醫(yī)院里面穿紅色馬甲的人，我心里就暖暖的，特別踏實。年紀大了，我走路也不利索，上次來開藥就是一個穿紅馬甲的小伙子幫助我停好電動車，和我一起找醫(yī)生，還幫我取藥又送到門口，這服務(wù)的真好啊！”70多歲的退休老教師李大爺豎起大拇指同幫助他就診的黨員志愿者說。

機關(guān)黨支部黨員志愿者、院質(zhì)管部主任駱惠穎說，“在志愿服務(wù)的過程中，我們能第一時間傾聽患者的心聲和需求，把自己擺在患者的位置上，換位體會就診的流程和環(huán)節(jié)，哪些服務(wù)我們沒有真正做好。通過長期開展這樣的活動能夠得到第一手的意見反饋，不斷加以改進，從而促進醫(yī)院全面醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效提升。”

平輿縣人民醫(yī)院黨委以“黨員志愿者服務(wù)”為抓手，是落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”和實施“河南省醫(yī)療系統(tǒng)患者滿意提升工程”的有效舉措。在融洽醫(yī)患關(guān)系的同時，黨員志愿者們在服務(wù)中也體現(xiàn)了自身的價值，增加職業(yè)認同感、自豪感、使命感，以患者為中心，不斷改進服務(wù)，營造一個溫馨、有序的就診環(huán)境，增進廣大群眾的幸福感、獲得感，提升醫(yī)院的整體社會形象。