限期解決問題 確保給市民滿意的答復

本報訊（記者 代廷偉）7月15日，副市長、市公安局局長郭淵來到駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民心聲。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領導接聽“12345”政務服務熱線制度，原則上每月的第三周由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

在熱線接聽現(xiàn)場，郭淵認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。群眾來電涉及電動三輪、四輪車不按交通規(guī)則行駛，部分新建道路缺乏交通信號燈，貨車司機遭遇亂收費，部分公交線路不合理給周邊居民出行帶來諸多不便，部分小區(qū)消防通道被占用存在安全隱患等方面的問題。

郭淵一一與熱心市民互動回復。他感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，承諾政府將全力為其排憂解難，并現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求投訴所涉及的市公安局、市交通局、市司法局以及市公交公司等相關部門認真調查，限期解決問題，確保給市民一個滿意的答復。②6