暢通信訪渠道 助力脫貧攻堅(jiān)

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 董永軍 孫克峻）5月23日一大早，平輿縣古槐街道馮樓社區(qū)扶貧信訪接待室就迎來(lái)了當(dāng)天第一位來(lái)訪群眾——馮樓1組貧困戶(hù)馮小偉。值班干部馮紅兵和趙衛(wèi)峰熱情接待了他。得知馮小偉咨詢(xún)公益崗位工資為啥還沒(méi)到位，兩位值班同志立即與街道扶貧辦和財(cái)政所聯(lián)系，很快查出是賬號(hào)出了問(wèn)題，當(dāng)即糾正打款。馮小偉說(shuō)：“咱的扶貧信訪接待室跟扶貧信訪熱線電話不光是對(duì)貧困戶(hù)開(kāi)放，也不光接信訪的事，誰(shuí)有個(gè)大事小情村干部都熱心幫忙，都成了愛(ài)心接待室跟愛(ài)心電話啦！”

為持續(xù)做好脫貧攻堅(jiān)工作，提高“兩率一度”，平輿縣古槐街道高度重視扶貧領(lǐng)域信訪問(wèn)題，暢通群眾尤其是貧困群眾利益訴求渠道，了解貧困群眾的所思所想所盼，更好地解決貧困群眾的困難和問(wèn)題，讓群眾有更多獲得感和幸福感。

召開(kāi)專(zhuān)題信訪會(huì)議。街道召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，向廣大扶貧干部、社區(qū)干部、相關(guān)部門(mén)傳達(dá)上級(jí)扶貧信訪工作要求，剖析基層信訪工作的重要性，提高廣大干部對(duì)信訪助脫貧的正確認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)大家正確處理扶貧信訪問(wèn)題的方法，引導(dǎo)廣大干部切實(shí)扛起信訪維穩(wěn)主體責(zé)任、切實(shí)做好信訪交辦案件的調(diào)查、處理。

公開(kāi)扶貧信訪熱線電話。街道印制縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)扶貧信訪電話公示彩頁(yè)，張貼到所有貧困戶(hù)的家中和社區(qū)、村里顯著位置，方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題，便于廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督社區(qū)、街道工作。

開(kāi)放扶貧信訪接待窗口。街道和社區(qū)設(shè)置扶貧信訪接待室，開(kāi)放扶貧信訪接待窗口。安排專(zhuān)門(mén)值班人員輪流值班接待來(lái)訪。

建立扶貧信訪臺(tái)賬。信訪值班人員將信訪問(wèn)題建立臺(tái)賬，街道社區(qū)及時(shí)研判，研究化解方式、制定化解方案，解決一項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)，第一時(shí)間將問(wèn)題化解在基層，暫時(shí)不能解決的做好上報(bào)及群眾思想疏導(dǎo)。

自開(kāi)放扶貧信訪接待窗口以來(lái)，街道和社區(qū)共接待來(lái)訪群眾80余人，接聽(tīng)咨詢(xún)電話近百次，幫群眾解疑答惑、解決困難、妥善處理問(wèn)題70多個(gè)，上報(bào)問(wèn)題近10個(gè)，獲得群眾一致好評(píng)。