安徽滁州：“心靈燈塔”守護青少年健康成長

　　“現(xiàn)在想想，當初要是放棄高考，選擇復讀一年，要面對多少壓力。”從幾乎放棄高考，到順利考取一本，滁州市的高考生李鑫（化名）感觸頗多。

　　近日，得益于滁州12355青少年服務平臺（以下簡稱“滁州12355”）的溫情助力，李鑫以611分的優(yōu)異成績被安徽大學第一批次錄取。

　　高考前兩個月，滁州12355接待了來自城區(qū)某重點班級的學生李鑫。高考臨近，李鑫開始出現(xiàn)不明原因的手臂疼痛，無法握筆寫字。第一眼見到12355服務臺的心理咨詢師許靜老師，他就向老師攤牌：“我不打算參加高考了，準備復讀一年，明年再考。像我現(xiàn)在的狀態(tài)，就算去考試，也考不上什么好學校。”

　　在認真傾聽李鑫的敘述后，許靜發(fā)現(xiàn)李鑫平時成績很好，對自己要求很高，最近幾次考試成績的下降，是他感到不安的“導火索”。“孩子心中壓力很大，導致手臂莫名疼痛，后來甚至不能握筆。平時在老師、家長眼中特別懂事的孩子突然提出不參加高考，家人很著急，不知道到底是哪里出了問題。”許靜說。

　　經(jīng)過近10次心理咨詢后，許靜幫助李鑫糾正了不合理心態(tài)，放松心情。李鑫表示，無論如何都會全力參加高考，雖然前段時間的狀態(tài)影響了學習，但還是有信心能夠發(fā)揮正常的水平。

　　高考結束后，李鑫再次來到服務臺，希望在開學前繼續(xù)進行心理咨詢，幫助自己增強自信心和人際交往能力。目前，李鑫已經(jīng)接受16次心理咨詢。在談到錄取的學校和專業(yè)時，他非常滿意，還對未來的大學生活作出了規(guī)劃。

　　今年，像李鑫這樣直接來滁州12355服務臺咨詢的共有5人。其中，2名中考考生被城區(qū)兩所重點中學錄取，3名高考考生有2人考取一本，1人考取二本。除此之外，還有16名考生或家長通過電話、網(wǎng)絡等其他形式，向12355尋求幫助，有效緩解了考前緊張感。

　　2018年，團滁州市委依托滁州市12355服務臺，開通“12355中高考減壓專線”、舉辦志愿填報公益講座等，助力高考考生圓夢。滁州市12355青少年綜合服務中心是團滁州市委在原12355青少年服務臺基礎上，為進一步擴大團的工作覆蓋面、提高服務青少年工作水平而專門打造的直屬綜合服務平臺之一。

　　“你好，請問是12355青少年服務臺嗎，我們學校有個孩子被他爸爸打得很嚴重，希望你們能幫幫他。”

　　2017年“六一”兒童節(jié)當天，滁州12355接到某小學老師打來的求助電話，反映學校一年級學生小文（化名）經(jīng)常遭到父親的家庭暴力，最嚴重的一次在孩子后背留下了大塊烏紫痕跡，觸目驚心。

　　接到電話，滁州12355受團滁州市委的委托，聯(lián)合市婦聯(lián)、學校所在社區(qū)和轄區(qū)派出所先后5次深入小文學校、家庭實地走訪。經(jīng)過調(diào)查了解，小文父母離異后，一直跟其父周某一起生活。由于婚姻的不順和生活的壓力，周某逐漸養(yǎng)成了酗酒的毛病。加上孩子年紀小，有時比較調(diào)皮，常常周某一喝醉，小文就難逃一頓棍棒。

　　了解情況以后，滁州12355的工作人員多次對周某進行教育勸說，但效果并不理想。隨后，工作人員與小文的母親取得聯(lián)系，將小文的情況告訴了她，并征求她的意見，爭取變更小文的監(jiān)護權。目前，小文已經(jīng)被其母親接走共同生活。

　　滁州12355在團滁州市委的指導下，堅持以“傾聽青少年心聲，維護青少年權益，服務青少年成長”為理念，不斷壯大工作隊伍、拓寬工作思路、擴展服務內(nèi)容，從最初單一的心理咨詢，發(fā)展到囊括了心理健康、普法維權、成長導航及婚戀交友等多方面內(nèi)容的綜合性服務平臺，將青少年權益維護的工作手臂進行延伸。

　　2017年，滁州市12355青少年綜合服務中心在滁州市民政局下屬的市社會組織孵化基地正式揭牌成立。一年多來，滁州12355累計接聽咨詢電話257起，提供個案服務62次，轉接法律援助4次，作為合適成年人參與未成年刑事訴訟3次，內(nèi)容集中在親子關系、學業(yè)問題、婚戀交友、法律維權等方面。

　　團滁州市委還培育孵化并引入全市首家社工機構——滁州大成社會工作服務中心，用來承接滁州12355項目，努力構建“前臺受理、后臺處理、中樞管理”的“一站式”青少年綜合服務平臺。以政府購買服務的方式打造12355平臺，是團滁州市委全面深化改革、推動政府購買青少年服務的一次探索和實踐。

　　2017年5月，滁州12355接待了一位滿面愁容的姑娘小章（化名）。經(jīng)過談心，心理咨詢師許靜得知，小章今年23歲，與男友小蘇（化名）相戀3年，目前在小蘇家開辦的公司里實習。本來兩人已經(jīng)訂婚，可是小蘇卻突然提出分手，而且態(tài)度十分堅決。由于家庭原因，小章極度缺乏安全感，認為“好男人就是管出來的”，要求小蘇事無巨細都要“匯報”，這讓小蘇覺得很煩。

　　針對這個問題，許靜引導小章?lián)Q位思考，體會小蘇的心理感受。慢慢地，小章意識到自己在戀愛中，對男友提出的要求過高，沒有尊重對方的感受。在許靜的建議下，小蘇與小張一起來到滁州12355分別進行了幾次咨詢，兩人表示愿意嘗試用新的溝通方式去試著理解對方，好好相處。

　　滁州12355還面向全市公檢法司、民政、教育等相關部門和社會組織、社工機構等，廣泛招募心理咨詢、法律維權、社會工作等方面的專家，以及在某一方面具備特長的志愿者，組建“12355維權和服務專家團”。

　　“青年利益無小事。”團滁州市委書記孫靜表示，12355是打通共青團聯(lián)系服務青少年“最后一公里”的重要平臺，是實現(xiàn)共青團在青少年身邊有形化、日?；闹匾d體。我們要把實事辦實、好事辦好，讓12355成為守護青少年健康成長的“心靈燈塔”，探索一套由團組織出題目、專業(yè)社工抓落實、青年志愿者齊參與的“團干部+社工+志愿者”工作模式。（中國青年報·中青在線見習記者 王海涵 記者 王磊）