不可“店大欺客”

□ 俊  敏

近日，筆者目睹了一件事，一位老人拄著拐杖，由兒子攙著顫顫悠悠地來(lái)到銀行，銀行工作人員看見(jiàn)后上前幫忙扶著，原來(lái)，老人是來(lái)辦業(yè)務(wù)的，按照金融機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)非本人到場(chǎng)不可。筆者還從新聞中聽(tīng)說(shuō)，有救護(hù)車?yán)∪说姐y行辦理業(yè)務(wù)的。

于是，人們不禁要問(wèn)，銀行為什么要求本人到場(chǎng)才辦理呢？

現(xiàn)在在銀行開(kāi)戶都是實(shí)名制，跟買(mǎi)火車票一樣要身份證，有身份證的人都是成年人，是具有完全民事行為能力的人，按照《民法》規(guī)定，具有完全民事行為能力的人，有權(quán)委托他人代理民事法律行為。而到銀行辦理業(yè)務(wù)也就是一項(xiàng)民事行為，完全可以委托代理人代辦，為什么《民法》在銀行系統(tǒng)就行不通了呢？

在法院無(wú)論是立案、出庭，還是執(zhí)行判決，當(dāng)事人都可以委托代理人代理，本人不出庭照樣打官司，只要出具當(dāng)事人簽署的委托書(shū)并注明委托事項(xiàng)即可，法官照樣開(kāi)庭，判決結(jié)果對(duì)當(dāng)事人照樣生效。代理人在代理權(quán)限內(nèi)所做的決定產(chǎn)生的法律效果，由被代理人承擔(dān)，在授權(quán)范圍外所做的決定產(chǎn)生的法律責(zé)任，由代理人承擔(dān)。

其實(shí)，銀行只要盡到謹(jǐn)慎審查義務(wù)，憑借當(dāng)事人的委托書(shū)和身份證，就完全可以避免風(fēng)險(xiǎn)。如果銀行已盡到了審慎審查的義務(wù)，其產(chǎn)生的法律后果自然由代理人和被代理人承擔(dān)，這從法理上是不會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)的。銀行的規(guī)定不能只考慮有利于自己，還要考慮國(guó)家的法律和群眾的實(shí)際情況，應(yīng)該真正把顧客當(dāng)做上帝。136