彭波：駕馭新媒體是提升執(zhí)政能力的重要手段

    “我們正在駕馭新媒體，并把它作為提升政府執(zhí)政能力的重要手段。”12月14日，《全國(guó)政務(wù)新媒體綜合影響力報(bào)告（2014）》發(fā)布會(huì)在北京舉行。國(guó)家網(wǎng)信辦副主任彭波在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，20年前中國(guó)剛迎接互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，國(guó)際上有許多聲音說(shuō)，中國(guó)接觸了互聯(lián)網(wǎng)，打壓中國(guó)就更容易了，20年后的今天，黨和政府以及主流媒體“主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最新的發(fā)展，在傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合過(guò)程中努力找到最佳的位置”。

    彭波指出，互聯(lián)網(wǎng)延伸了黨和政府的執(zhí)政能力。各級(jí)政府部門(mén)通過(guò)適應(yīng)新媒體的發(fā)展，打造自己的官方網(wǎng)站，微博微信兩微平臺(tái)，放大各級(jí)政府的聲音，服務(wù)了工作大局，服務(wù)了黨和政府的中心工作。他說(shuō)：“正視互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一些挑戰(zhàn)，但是我們也對(duì)自己的未來(lái)抱有充分的信心。”彭波鼓勵(lì)主流媒體要學(xué)會(huì)更有效地利用自身的優(yōu)勢(shì)：“國(guó)家主流媒體都要緊緊追趕潮流，有效地利用我們的優(yōu)勢(shì)，找到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)勢(shì)位置。”

    記者了解到，“共青團(tuán)中央”等微博（微信）榮獲“2014年十佳中央國(guó)家機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體”獎(jiǎng)。全國(guó)城市政務(wù)新媒體綜合影響力前10位（并列）分別是“成都發(fā)布”、“南京發(fā)布”、“無(wú)錫發(fā)布”、“杭州發(fā)布”、“中國(guó)廣州發(fā)布”、“南昌發(fā)布”、“西安發(fā)布”、“深圳微博發(fā)布廳”、“哈爾濱發(fā)布”、“青島發(fā)布”、“蘇州發(fā)布”、“武漢發(fā)布”、“新余發(fā)布”、“微博洛陽(yáng)”、“寧波發(fā)布”。

    新華網(wǎng)輿情中心主任段賽民說(shuō)，全國(guó)地市級(jí)及以上城市的政務(wù)新媒體在2014年有以下的特點(diǎn)：整體表現(xiàn)都非常好，“零發(fā)布”的城市微博比重較2013年下降16.5%，“心靈雞湯”、“商業(yè)抽獎(jiǎng)”、“灌水”類(lèi)內(nèi)容的占比明顯走低，政務(wù)類(lèi)新系統(tǒng)比去年上漲23.4%，民生類(lèi)新系統(tǒng)比去年上漲17.9%。從整體表現(xiàn)來(lái)看，部分城市在內(nèi)容指數(shù)方面距離“第一梯隊(duì)”還有明顯差距，政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量亟待提高。

    “我們發(fā)現(xiàn)有很多政務(wù)新媒體賬號(hào)發(fā)一些無(wú)關(guān)緊要的所謂‘心靈雞湯’或者灌水的，這些東西在我們?cè)u(píng)審的系統(tǒng)中是得負(fù)分的。”

    段賽民表示，微博微信“雙微”融合對(duì)接推動(dòng)政務(wù)新媒體綜合發(fā)展的時(shí)代到來(lái)，微博是廣泛發(fā)布信息，微信是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，未來(lái)兩類(lèi)平臺(tái)的互動(dòng)會(huì)更加頻繁。此外，不少政府部門(mén)的平臺(tái)整合能力在提升，“政務(wù)O2O”成為新常態(tài)，尤其是線上線下的互動(dòng)越來(lái)越多，這些活動(dòng)對(duì)于關(guān)注民生、提升政府形象大有裨益。

    “上海發(fā)布”連續(xù)3年獲得省級(jí)政務(wù)微博的第一名。上海市政府辦公廳辦公室副主任官景春在發(fā)言中說(shuō)，“上海發(fā)布”下一步的工作重點(diǎn)是，在鞏固現(xiàn)有的政務(wù)微博工作方式的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備在微信領(lǐng)域加大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的便民服務(wù)，比如公積金、簽證、交通違章查詢，等等。此外，正在積極探索微視頻，想在這個(gè)方向做出一些特色。

    中國(guó)傳媒大學(xué)新媒體研究院副院長(zhǎng)曹三省對(duì)于政務(wù)新媒體的融合提出了一些自己的見(jiàn)解。他認(rèn)為，政務(wù)微博與微信的開(kāi)辦和運(yùn)行，應(yīng)避免僵化和形式化，需要不斷了解適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)輿情環(huán)境變化的新特點(diǎn)，提高應(yīng)對(duì)輿情突發(fā)事件的處置水平，確保有效的輿論引導(dǎo)。此外，還應(yīng)客觀認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)新媒體輿情的復(fù)雜性、不確定性和潛在的極端性，以包容、誠(chéng)懇、耐心的工作態(tài)度和方法應(yīng)對(duì)和解決互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境下可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和極端狀況。要引導(dǎo)公眾提升互聯(lián)網(wǎng)道德素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，使更多人在互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境下共同積聚和貢獻(xiàn)“正能量”，形成合力，以建設(shè)性的態(tài)度和方法尋求問(wèn)題的解決途徑。

    “新媒體是不斷演進(jìn)的，每種具體形態(tài)都有生生滅滅的過(guò)程，傳統(tǒng)媒體向新媒體的融合過(guò)程就是一種蛻變和改變的過(guò)程，我們改變的目標(biāo)不是下一個(gè)具體的新媒體形態(tài)，媒體融合要迎來(lái)的是超越輪回的業(yè)態(tài)。”曹三省說(shuō)。