給黃金周旅游照照文明的鏡子

□楊紹功

國慶黃金周結(jié)束了，梳理一下這個(gè)假期的收獲，或游歷豐富、或靚照滿匣，也許都算得上滿載而歸。然而，若用文明這面鏡子來照照這個(gè)黃金周，恐怕不少人都會(huì)覺得囊中羞澀，甚至黃金周的成色也沒那么足。

在天安門廣場上“隨手扔”，在九寨溝山路上“螳臂擋車”，在周恩來故居“刻竹明志”，在南京古城墻上模仿“蜘蛛俠”，在玄妙觀前秀倒掛摘杏的“絕技”……這個(gè)黃金周，人們在全國各地上演了一幕幕不文明的旅游“娛樂秀”，令人嘆息。甚至有好事者建議，不如在這些地方專設(shè)類似旅游項(xiàng)目，以便讓更多國人前來一展身手。

若以文明為鏡，我們會(huì)看到中國黃金周的一道傷疤。旅途中這些不文明行為不僅扎眼還很刺痛，甚至可能成為社會(huì)流弊的濫觴。這表明，國人的文明素養(yǎng)并沒有隨著錢包一起充實(shí)起來，這樣，游得再遠(yuǎn)也只能是空手而歸。因此，進(jìn)行道德教育、倡導(dǎo)社會(huì)文明、提升旅游素養(yǎng)，對中國旅游者而言已經(jīng)成為必修課。

透過文明這面鏡子，甚至可以一瞥人們的無奈與惶惑。去年高速公路在重大節(jié)假日開始免費(fèi)，今年初國務(wù)院發(fā)布《國民旅游休閑綱要》，這個(gè)黃金周的第一天《旅游法》開始實(shí)施，這一系列政策都在鼓勵(lì)人們走出家門去旅游。如果帶薪休假制度無法落實(shí)，錯(cuò)峰出游只是想象，各種扎堆添堵就會(huì)持續(xù)，本應(yīng)賞心悅目的出游仍將成為人山人海的苦旅，個(gè)人的修善之心再強(qiáng)，也難免被滿心的疲憊和洶涌的人潮沖刷殆盡。

把黃金周的旅游照個(gè)透徹不難發(fā)現(xiàn)，游客不文明的背后潛藏的是行業(yè)管理的不文明，甚至是旅游制度設(shè)計(jì)的不文明，這直接導(dǎo)致旅游生態(tài)的失衡、旅游文明的失守。游客、政府、旅游從業(yè)者、景點(diǎn)所在地居民……理順這幾者的關(guān)系，是當(dāng)務(wù)之急。因此，重塑旅游生態(tài)才是重建旅游文明的長效之策，有文明的旅游，黃金周的成色才能更足。

倉廩實(shí)而知禮節(jié)，重建旅游文明應(yīng)當(dāng)從滿足游客的基本需求開始，并進(jìn)行引導(dǎo)。如有些景區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，通過鼓勵(lì)游客以垃圾換礦泉水等小舉措引導(dǎo)游客減少景區(qū)垃圾，大獲成功。這類成功便是可以批量復(fù)制的。