手機(jī)上網(wǎng)流量誰來監(jiān)管？

商德柯

    隨著語音、短信業(yè)務(wù)逐漸被更多新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用替代，加上資費(fèi)不斷下降，流量消費(fèi)已經(jīng)成為通信消費(fèi)的重要部分，并占據(jù)越來越大的比重。然而，手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量怎么計(jì)費(fèi)，每一兆的流量都花在什么地方，花的錢冤枉不冤枉，這些對(duì)不少消費(fèi)者來說仍是霧里看花，不知道怎么算，也算不清。

    據(jù)了解，除了公用電話計(jì)費(fèi)器是由計(jì)量部門管理外，其他通信計(jì)量的設(shè)備都是由工信部指定其下屬的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和維護(hù)，對(duì)這個(gè)龐大的系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行強(qiáng)制檢定，保證它的計(jì)量性能，避免計(jì)費(fèi)的偏差，比如計(jì)時(shí)誤差、設(shè)備時(shí)鐘不準(zhǔn)確以及上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等。

    目前通信計(jì)費(fèi)檢測(cè)工作越來越受到各方關(guān)注，已經(jīng)成為通信監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)通信運(yùn)營企業(yè)管理、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)通信市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序的重要手段。這反過來說明，在手機(jī)流量計(jì)費(fèi)的監(jiān)管方面，政府有關(guān)部門確實(shí)還有不少工作要做。

    手機(jī)上網(wǎng)要真正實(shí)現(xiàn)大流量低消費(fèi)，不能全指望通信運(yùn)營商自覺，還需要政府部門替消費(fèi)者著想，推出服務(wù)規(guī)定并加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)并約束通信運(yùn)營商在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也兼顧公共利益。相對(duì)于工商管理部門、質(zhì)量監(jiān)督部門的“隔岸觀火”，通信管理部門更應(yīng)該負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，建立完善并切實(shí)執(zhí)行明晰的手機(jī)流量監(jiān)管機(jī)制，給消費(fèi)者一個(gè)讓人信服的說法。