高新區(qū)市場監(jiān)管分局：提升政務(wù)服務(wù)效能 激發(fā)行風(fēng)建設(shè)新動能

駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  雷云杰）自市場監(jiān)管部門行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動開展以來，高新區(qū)市場監(jiān)管分局積極探索行風(fēng)建設(shè)與政務(wù)服務(wù)深度融合，以解決群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向，助推窗口服務(wù)提質(zhì)增效，推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)走實(shí)走深。

近日，惠女士特意到高新區(qū)市場監(jiān)管分局辦事大廳食品生產(chǎn)許可窗口感謝工作人員的盡職盡責(zé)，貼心服務(wù)?；菖勘硎荆骸霸谵k理食品經(jīng)營許可證書時(shí)需要網(wǎng)上操作，由于自己年紀(jì)大了，對網(wǎng)上操作流程不太熟悉，工作人員就手把手地教我如何操作。遇到問題的時(shí)候積極主動的打電話聯(lián)系，得知我操作不了，加班加點(diǎn)的等待我過來辦理。不厭其煩的熱情態(tài)度，讓我真切感受到了服務(wù)的溫暖?！?/p>

真誠的致謝既是群眾對高新區(qū)市場監(jiān)管分局服務(wù)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，也是連接市企和諧關(guān)系的橋梁和紐帶。據(jù)了解，為進(jìn)一步了解辦事企業(yè)群眾的“真問題”，高新區(qū)市場監(jiān)管分局食品生產(chǎn)許可窗口將“被動”受理問題通過同步形成工作臺賬，變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)問題”，及時(shí)了解企業(yè)、群眾對政務(wù)服務(wù)的困難疑問、意見建議，并以真辦事、真整改贏得群眾的“真滿意”。

今年以來，高新區(qū)市場監(jiān)管分局積極推行“一件事一次辦”，為經(jīng)營主體辦理相關(guān)登記提供便利、高效的政務(wù)服務(wù)，目前新注冊登記市場主體357戶，其中企業(yè)121家，個體工商戶236戶，全區(qū)現(xiàn)有市場主體近1109戶，頒發(fā)食品經(jīng)營許可證40戶，小餐飲經(jīng)營許可證68戶，僅銷售預(yù)包裝食品備案11戶，監(jiān)察特種設(shè)備單位36家，辦理特種設(shè)備使用登記332份，下達(dá)監(jiān)察指令10份。該分局從辦事企業(yè)群眾的角度出發(fā)，通過“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”，切實(shí)解決群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，所有業(yè)務(wù)均按照要求按時(shí)辦結(jié)，嚴(yán)格實(shí)行一次性告知材料補(bǔ)齊補(bǔ)正，推行數(shù)字化辦公，使群眾少跑“馬路”，多跑“網(wǎng)路”，提高了企業(yè)、群眾辦事的順暢度與滿意度，得到一致好評。

下一步，高新區(qū)市場監(jiān)管分局將繼續(xù)圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，聚焦企業(yè)發(fā)展的關(guān)切期盼，以換位思考提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)在嚴(yán)和實(shí)、深和細(xì)上下功夫，把行風(fēng)建設(shè)抓深入、抓具體、抓實(shí)在，助力打造一流營商環(huán)境。