駐馬店市推進“信用+用氣”服務模式

駐馬店網訊（記者 張乾陽 通訊員 馬嘉琪）近日，駐馬店市城市管理局聯(lián)合豫南燃氣公司積極探索用氣便捷服務模式，拓寬“信用”應用場景，全力推進“信用+用氣”服務模式。豫南燃氣公司以信用惠民便企為抓手，依托信用體系大數據，實現(xiàn)用戶獲取信用報告即可實現(xiàn)燃氣報裝、費用延期回收、分級分類服務等，為守信用戶開辟綠色通道，極大降低企業(yè)運營成本，提供優(yōu)質便捷服務，持續(xù)提升用戶滿意度。

“信用+用氣”服務模式，在原有“四零一優(yōu)”服務基礎上，新增用氣報裝線上、線下一站式辦理綠色通道。“信用+用氣”辦理用氣報裝依托線上“信用中國（河南）”獲取市場經營主體的信用信息報告，以真實、有效的信用報告和信用承諾替代物業(yè)權屬證明，有效解決了因物業(yè)權屬證明缺失造成的無法報裝用氣的問題，進一步簡化了企業(yè)用戶用氣流程，實現(xiàn)“免證”用氣，節(jié)約時間成本，為用氣企業(yè)主體帶來實實在在的利好。

對于急需用氣但無法提供物業(yè)權屬證明信息的企業(yè)用戶，豫南燃氣公司官方網站設立“信用+用氣”報裝入口，用戶只需要提交相關信息即可辦理用氣報裝。“服務管家”在收到用氣申請后，會主動與用戶聯(lián)系，并提供一對一上門服務，在一個工作日內實現(xiàn)用氣接入。

豫南燃氣公司依托大數據信用體系，提前制訂優(yōu)良用氣主體供氣方案、提前開展優(yōu)良用氣主體用氣規(guī)劃、提前介入優(yōu)良用氣主體方案設計、提前開展優(yōu)良用氣主體工程竣工驗收等，提前謀劃辦理，簡化用戶用氣流程，有效縮短用戶獲得用氣時間，為誠實守信的企業(yè)用戶提供更優(yōu)質、更貼心的供氣服務，不斷優(yōu)化提升用氣服務效能。

在“信用+用氣”服務模式下，企業(yè)用戶失信行為也將“特殊辦理”。對經政府相關部門核查后，存在申請人隱瞞真實情況、無證照經營、物業(yè)權屬有糾紛、提供虛假承諾的，豫南燃氣對非誠信用戶實行特殊辦理，配合政府部門對申請人的用氣地址在不影響基本生活的前提下采取限氣、停氣等舉措，并將申請人失信信息提交信用主管部門，納入公共信用信息管理系統(tǒng)，作為信用評估的依據。

市城市管理局相關負責人表示，將積極探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質效，著力打造高效、便捷、透明的服務環(huán)節(jié)，依托信用載體，通過設立申辦綠色通道和不同用戶“快速、提前、特殊”辦理，打造駐馬店市“信用+用氣”服務模式，為誠信燃氣用戶打造全方位、多層次、高品質的服務體系，為駐馬店市信用體系建設和服務效能提升注入新動力。