市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局：便民辦稅有溫度 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  邵熙雯）8月22日下午臨近下班時(shí)，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳對(duì)外公開電話接到一名納稅人異常焦急的咨詢電話：“我們個(gè)人所得稅APP和河南稅務(wù)APP人臉識(shí)別一直不通過，難道是因?yàn)槟挲g太大了？在家反復(fù)嘗試好多次了，都不行，這可怎么辦啊?！?/p>

工作人員接聽后及時(shí)安撫來電人，告知其不要著急，窗口服務(wù)人員可以為其通過發(fā)放注冊(cè)碼的方式讓其注冊(cè)個(gè)稅APP。但是當(dāng)窗口服務(wù)人員為其發(fā)放注冊(cè)碼時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自然人主體信息不存在，便通過線上資料傳遞，由窗口服務(wù)人員為其進(jìn)行了自然人身份信息采集。隨后及時(shí)和來電人聯(lián)系，了解到其注冊(cè)APP是需要辦理個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓資料報(bào)送，但申報(bào)業(yè)務(wù)操作上還有困難，便告知其可以通過委托辦理方式通過線下辦理，并一次性告知了需要攜帶的資料。次日上午，來電人委托親屬攜帶辦稅資料到示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)窗口順利辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)?！氨緛硪詾槭欠ㄈ四挲g太大，無法通過實(shí)名驗(yàn)證，還擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦不成了，幸虧咱們窗口人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿幫助我們解決了這個(gè)問題，真是太感謝了?！眮黼娙擞H屬表示。

近年來，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，發(fā)揮和拓展稅費(fèi)服務(wù)職能作用，積極推廣“最多跑一次”服務(wù)，著力增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。下一步，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持為民初心，落實(shí)好首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、告知承諾、容缺受理等一系列辦稅服務(wù)制度，積極推進(jìn)從“最多跑一次”改革到“一件事一次辦”再到“高效辦成一件事”，持續(xù)推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。