汝南農(nóng)商銀行 踐行自律公約 提升服務(wù)水平

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 通訊員 楊建國(guó)）連日來(lái)，汝南農(nóng)商銀行把學(xué)習(xí)踐行《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱公約）作為加強(qiáng)自律合規(guī)建設(shè)、提升文明服務(wù)水平的一件大事，堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳、知行合一、嚴(yán)格監(jiān)督三措并舉，踐行公約約定，促使全行金融服務(wù)水平持續(xù)提升，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳，提升公約約束力。該行及時(shí)印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)習(xí)公約的通知，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、提出學(xué)習(xí)要求，落實(shí)單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)踐行公約第一責(zé)任人制度。組織開(kāi)展全員對(duì)公約的常態(tài)化學(xué)習(xí)，確保員工能夠全面掌握公約中的自律內(nèi)容，做到學(xué)規(guī)、知規(guī)、守規(guī)。同時(shí)，把落實(shí)公約作為堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)提升金融服務(wù)必須遵循的制度，增強(qiáng)公約規(guī)范員工服務(wù)行為的約束力。

堅(jiān)持知行合一，踐行公約服務(wù)力。該行按照公約條文要求，加強(qiáng)行業(yè)自律，把知和行有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。在開(kāi)展金融服務(wù)中，堅(jiān)持做到不弄虛作假、不非法競(jìng)爭(zhēng)、不侵占客戶利益。同時(shí)，注重把學(xué)習(xí)踐行公約同開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)、創(chuàng)建文明單位、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、暢通投訴和處置渠道等結(jié)合起來(lái)，彰顯踐行公約的服務(wù)力，推動(dòng)金融服務(wù)水平持續(xù)提升。

堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)督，推動(dòng)公約執(zhí)行力。為確保公約在前臺(tái)服務(wù)和各崗位得到有效落實(shí)，該行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部不定期以飛行檢查的方式，對(duì)轄內(nèi)學(xué)習(xí)和遵守公約情況進(jìn)行巡回監(jiān)督檢查。以監(jiān)督檢查為手段，建立健全學(xué)習(xí)踐行公約的長(zhǎng)效機(jī)制，促使全行不斷把學(xué)習(xí)公約的過(guò)程轉(zhuǎn)化為知公約、用公約、守公約的行為自覺(jué)。同時(shí)，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的貫徹執(zhí)行公約存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起、通報(bào)一起，糾治一起、處罰一起，堅(jiān)持以有效的教育警示，推動(dòng)公約內(nèi)化于心、外化于行。