人行駐馬店市分行“四個(gè)強(qiáng)化”推動(dòng)優(yōu)化支付服務(wù)工作落地見(jiàn)效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 梁麗萍 方 正）連日來(lái)，人行駐馬店市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極踐行金融為民理念，針對(duì)老年人、外籍人員等不同群體的支付習(xí)慣，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，凝聚部門合力，以“四個(gè)強(qiáng)化”優(yōu)化支付服務(wù)工作，打通支付堵點(diǎn)，提升支付服務(wù)便利性，助力優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。

強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。該行高度重視優(yōu)化支付服務(wù)工作，成立由“一把手”任組長(zhǎng)工作專班，推動(dòng)市政府召開(kāi)全市優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，印發(fā)駐馬店市優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案，細(xì)化相關(guān)部門職責(zé)任務(wù)，明確時(shí)間表和路線圖。該行作為優(yōu)化支付服務(wù)工作牽頭單位，建立各縣區(qū)、市級(jí)相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員制度，加強(qiáng)信息溝通和橫向聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管、協(xié)同發(fā)力的立體化工作格局。

強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)。該行圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等確定重點(diǎn)商戶239戶，組織收單機(jī)構(gòu)為其開(kāi)通外卡刷卡受理功能，至5月底已開(kāi)通受理外卡功能的重點(diǎn)商戶156戶，完成率65%，超額完成階段性工作任務(wù)；指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)加大對(duì)ATM機(jī)改造力度，轄內(nèi)7家全國(guó)性銀行機(jī)構(gòu)903臺(tái)ATM機(jī)均已支持外卡取現(xiàn)并已張貼支持外卡取現(xiàn)標(biāo)識(shí)，方便外籍人員快速識(shí)別；指導(dǎo)轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)聚焦老年群體和境外人員，在自動(dòng)柜員機(jī)、手機(jī)銀行等載體推出老年人適用的“大字版”和境外人員適用的“英文版”操作界面，打造簡(jiǎn)捷版、大字版、國(guó)際通用版等智能金融板塊，全市754個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已全部完成適老化改造，適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%；指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“零錢包”、現(xiàn)金服務(wù)直通機(jī)制等方式落實(shí)小面額現(xiàn)金備付，與醫(yī)院、景區(qū)、商超、餐飲等行業(yè)的264家商戶建立現(xiàn)金服務(wù)直通機(jī)制。至5月底，全市已投放“零錢包”14228個(gè)。其中，交通運(yùn)輸行業(yè)共發(fā)放1681個(gè)，大中型商圈、個(gè)體工商戶共發(fā)放11044個(gè)，旅游景區(qū)共發(fā)放311個(gè)，其他類商戶共發(fā)放1192個(gè)。

強(qiáng)化工作督導(dǎo)。該行建立“每周匯報(bào)、半月調(diào)度、月度小結(jié)”等制度，加強(qiáng)對(duì)收單機(jī)構(gòu)在銀行卡受理、現(xiàn)金使用、賬戶服務(wù)等工作的指導(dǎo)，及時(shí)了解掌握優(yōu)化支付服務(wù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織對(duì)轄區(qū)27家銀行機(jī)構(gòu)62個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和51個(gè)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)＋電話暗訪”工作，通過(guò)微信工作群、推進(jìn)會(huì)等及時(shí)向收單機(jī)構(gòu)通報(bào)優(yōu)化支付服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題，抓實(shí)問(wèn)題整改，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，確保優(yōu)化支付服務(wù)工作落到實(shí)處。

強(qiáng)化宣傳力度。該行針對(duì)老年人、外籍人員支付服務(wù)需求，立足轄區(qū)實(shí)際，指導(dǎo)收單機(jī)構(gòu)制定《老年人支付服務(wù)指引》，與社區(qū)、街道、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等主動(dòng)對(duì)接，開(kāi)展“提升老年支付服務(wù)水平”集中宣傳，向老年群體介紹支付便利化政策、普及支付便利服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)老年群體支付服務(wù)安全感、獲得感。同時(shí)，利用微信公眾號(hào)等線上媒體開(kāi)展宣傳，突出宣傳主題，營(yíng)造宣傳氛圍。至目前，該行累計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)52場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料 1.58萬(wàn)冊(cè)，張貼海報(bào)654份，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等推送宣傳信息46篇。