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開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)工委著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題

2023-12-22 11:41 來(lái)源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:郭磊
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駐馬店網(wǎng)訊(記者  梁博涵  郭磊  通訊員  趙中博)今年以來(lái),開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組堅(jiān)持把信訪工作作為提升群眾滿意度的重要措施,通過(guò)壓實(shí)初訪首辦責(zé)任、拓寬信訪舉報(bào)渠道、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤管理等方式提升信訪工作質(zhì)效,做深、做細(xì)、做實(shí)        群眾工作,著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,不斷提升群眾的信任感和滿意度。
壓實(shí)初訪首辦責(zé)任。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,督促承辦單位嚴(yán)格落實(shí)見(jiàn)面、跟進(jìn)、告知、承諾等工作。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的實(shí)名舉報(bào)做好受理告知反饋、核查階段性反饋和結(jié)果反饋,做到接訴即辦、規(guī)范處置;對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件,重點(diǎn)把“為什么不受理”和“到哪里反映”講清楚,強(qiáng)化人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和政策解釋,從源頭減少群眾質(zhì)疑。
      拓寬信訪舉報(bào)渠道。在做好“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報(bào)工作基礎(chǔ)上,結(jié)合流動(dòng)接訪與調(diào)研走訪,聚焦民生領(lǐng)域、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,深入街道社區(qū)、田間地頭和群眾家中,全方位收集了解惠農(nóng)補(bǔ)助資金發(fā)放、基層干部作風(fēng)、群眾身邊不正之風(fēng)和“微腐敗”等情況問(wèn)題,面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議,精準(zhǔn)受理檢舉控告,打通信訪舉報(bào)“最后一公里”。
      加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤管理。持續(xù)加大對(duì)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題的跟蹤分析和處置力度,采取電話催辦、實(shí)地督辦、下發(fā)通報(bào)等形式,對(duì)快查快辦件電話常態(tài)化催辦;針對(duì)重復(fù)疑難信訪件,組織相關(guān)部門聯(lián)合會(huì)商研判,深入分析重點(diǎn)交辦督辦件的深層次原因,厘清責(zé)任、查化并重,確保查清查透、處理到位,找準(zhǔn)癥結(jié)、做好反饋,消除群眾重復(fù)、越級(jí)信訪行為發(fā)生。

責(zé)任編輯:郭磊

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