改善就醫(yī)感受 提升患者體驗 駐馬店正骨醫(yī)院舉辦醫(yī)患溝通交流會

駐報全媒體記者 王捷 通訊員 韓東亮

   12月1日下午， 駐馬店正骨醫(yī)院在五樓會議室舉辦住院患者及家屬溝通座談會。目的為進一步構建和諧醫(yī)患關系，近距離了解病人需求，提升患者體驗，改善就醫(yī)感受，更好地為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務，促進醫(yī)院精細化管理服務工作的持續(xù)改進。

該院院長吳鵬向患者及家屬代表介紹了該院的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院在改善醫(yī)患關系、暢通醫(yī)患溝通渠道等方面所做的工作，并請與會患者家屬代表就醫(yī)院管理、診療技術、服務能力、醫(yī)德醫(yī)風以及就醫(yī)感受等方面存在的問題提出意見和建議。

座談會上，患者家屬代表講述了在院就診期間的感受，對醫(yī)護人員的精心診治、細致護理和周到服務給予了肯定。同時，他們從關注醫(yī)院、愛護醫(yī)務人員、對患者負責等方面，提出了中肯的意見和建議。

   吳鵬表示，駐馬店正骨醫(yī)院將持續(xù)舉辦醫(yī)患溝通交流會，進一步增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患者關系，著力提升醫(yī)護人員基本技能和服務能力，推動醫(yī)院醫(yī)療服務水平全面提高，更好地服務廣大患者，真正提高患者看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。