汝寧街道：“寧管家”撬動社區(qū)大治理

駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華）“你別看這條小巷不長，但經(jīng)過整修，解決了他們幾家雨天出行難的問題，群眾的滿意度很高?！?1月9日，在汝南縣汝寧街道南大街社區(qū)井巷街，該社區(qū)黨支部書記、三級網(wǎng)格長林郁指著一條寬約3米、長不到200米的小巷告訴記者。

6月中旬，她和居民二組組長、四級網(wǎng)格長高玉潔在一次走訪中，發(fā)現(xiàn)該小巷道路高洼不平，下水道蓋板損壞，且下水道堵塞嚴重，嚴重影響居民出行。針對此情況，社區(qū)隨即召開了黨支部會議，并上報街道黨工委。街道黨工委和辦事處對此高度重視，將此項目納入重要民生實事工程，并于當月實施建設(shè)，不到10天時間，項目順利完工。該項目工作機制的迅速推動，及時解決了群眾的“急難愁盼”問題，得到群眾的廣泛好評。

這是汝寧街道積極探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理新路子，創(chuàng)新打造的“寧管家”社區(qū)治理模式，打通服務(wù)群眾“最后一米”的一個縮影。

據(jù)街道黨工委書記郭海亮介紹，近年來，汝寧街道針對基層治理任務(wù)落地難、治理力量整合難、服務(wù)群眾質(zhì)量提升難等問題。由社區(qū)黨支部牽頭，以“小區(qū)+單位家屬院+無主小區(qū)+散居民戶”為網(wǎng)格單元，結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素，科學合理劃分86個三級網(wǎng)格，并按照“位置毗鄰、熱心公益、法紀明白、群眾認可”的原則，推選383名“寧管家”網(wǎng)格員，盤活基層治理要素，有效整合網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物等資源，把社區(qū)內(nèi)的黨建綜治、民生服務(wù)、城市管理、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、為民辦事等各類事務(wù)整合在“一張網(wǎng)”上，實現(xiàn)了“人在格中走，事在網(wǎng)中辦；大事不出網(wǎng)，小事不出格。”具有本街道特色的“寧管家”網(wǎng)格化管理服務(wù)的工作機制。

“非常感謝你們這些‘寧管家’網(wǎng)格員的幫助，否則我弟弟不可能這么快被找到?！苯?，汝寧街道東關(guān)社區(qū)居民賈女士將一面寫有“寧管家網(wǎng)格力量大 情系百姓為民排憂”的錦旗送到東關(guān)社區(qū)，對“寧管家”網(wǎng)格員不遺余力幫助尋找走失的弟弟賈紅啟表示感謝。

原來，賈女士患有輕度精神疾病的弟弟在務(wù)工返家時，迷路走失。東關(guān)社區(qū)“寧管家”網(wǎng)格員得知情況后，第一時間向社區(qū)匯報，二級網(wǎng)格員、社區(qū)黨支部書記迅速聯(lián)系公安部門，通過監(jiān)控設(shè)備查找賈紅啟活動軌跡，同時安排社區(qū)“寧管家”網(wǎng)格長及網(wǎng)格員通過微信群、抖音等平臺廣泛發(fā)布走失人員信息，并組織所有網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)展開拉網(wǎng)式尋找。功夫不負有心人。在“寧管家”平臺發(fā)布信息的快速傳播下，看到尋人信息的平輿縣公安局萬金店派出所民警，比對轄區(qū)內(nèi)接收到的走失人員信息，發(fā)現(xiàn)其中一人和“寧管家”平臺發(fā)布的信息基本吻合。經(jīng)溝通核實，該人員就是賈女士尋找的弟弟賈紅啟。情況確定后，“寧管家”網(wǎng)格長及網(wǎng)格員隨即開車接回了賈紅啟。

據(jù)了解，自“寧管家”治理模式推廣以來，街道共辦理民生實事526起，調(diào)處各類糾紛193起，開展治安巡邏防控126次，收集社情民意993件，開展政策法規(guī)宣傳3679起，實現(xiàn)了基層治理的“網(wǎng)格治理全覆蓋、信息傳遞更高效、供需對接更快捷、靶向服務(wù)更精準、聯(lián)系群眾零距離”的目標。

“真的沒少費勁，眼看就要調(diào)解不成；還好，總算在社區(qū)內(nèi)解決了?！?1月9日下午，在街道西關(guān)社區(qū)居民服務(wù)中心，談起萬合小區(qū)居民張某和樓上10戶居民因下水道堵塞糾紛一事，社區(qū)黨支部書記薛自立深感欣慰。11月3日，萬和小區(qū)2號樓1單元業(yè)主打電話反映，稱該單元一樓住戶私自改造廚房下水道，導致樓上10戶居民廚房下水道堵塞，嚴重影響了他們的正常生活用水。居民組長、物業(yè)多次協(xié)調(diào)無果，希望社區(qū)出面調(diào)解。接到反映后，社區(qū)工作人員及時了解情況，隨即把物業(yè)經(jīng)理和有關(guān)業(yè)主帶到物業(yè)辦公室了解，隨后針對業(yè)主反映的問題和一樓門店業(yè)主進行協(xié)商，但多次協(xié)商均以失敗告終。在萬般無奈下，社區(qū)找到了業(yè)主的朋友。最后通過業(yè)主朋友、社區(qū)、街道三方力量，做通一樓業(yè)主工作，挖開地面，疏通堵塞多日的管道。

網(wǎng)格是社會治安管理的最小單元，也是直接服務(wù)群眾的最前沿，更是基層治理的“前哨站”。今年以來，汝寧街道為確?！皩幑芗摇本W(wǎng)格化管理服務(wù)機制順利施行，以社區(qū)職責為核心，建立健全《“寧管家”網(wǎng)格員工作制度》《“寧管家”網(wǎng)格員工作職責》《汝寧街道“寧管家”網(wǎng)格員積分管理辦法》等制度。明確責任，細化服務(wù)。社區(qū)以居委會為單位，由黨支部書記牽頭，負責轄區(qū)內(nèi)的每一個單元網(wǎng)格，明確管理職責，實行分片包干責任制。明確首問負責制、限時辦結(jié)制等工作制度。網(wǎng)格員采取“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+腳底板”的方式在網(wǎng)格內(nèi)巡查，巡查中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容，確保入戶核查信息準確。分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的問題，各網(wǎng)格員對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，最終確定解決辦法，實現(xiàn)了以“寧管家”撬動社區(qū)大治理，用“小網(wǎng)格”托起了居民百姓生活的“大平安”。

“黨建引領(lǐng)、凝聚合力，基層治理仍需奮進?！惫Ａ帘硎?，下一步，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，汝寧街道將牢固樹立“汝南發(fā)展，我的責任”情懷，進一步通過黨建引領(lǐng)，全力推進“四個”汝寧建設(shè)，為汝南“三縣一家園”建設(shè)貢獻力量。