遂平縣政務(wù)服務(wù)改革進(jìn)入“快車道” 便民利企舉措跑出“加速度”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 劉濤）今年以來，遂平縣政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度、推進(jìn)“放管服”改革的新任務(wù)、新要求、新面貌、主動將出入境管理融入政務(wù)服務(wù)改革大局，秉承規(guī)范、為民、專業(yè)、效能的工作理念，固化工作規(guī)范，優(yōu)化工作機(jī)制，拓寬便民渠道、提高服務(wù)水平、積極回應(yīng)群眾需求，持續(xù)推出一系列便民利企舉措，高效助力優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境健康發(fā)展。

“頭碰頭”高效服務(wù)，讓群眾暖心在辦理業(yè)務(wù)一窗化、受理審批一站化的過程中，簡化流程、提升服務(wù)質(zhì)效，根據(jù)業(yè)務(wù)流程對窗口接待結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化改革，將容易出現(xiàn)人員擠壓的環(huán)節(jié)分區(qū)設(shè)置、歸類排隊(duì)、流程分檢，即A-B-C-D區(qū)劃服務(wù)：接待-照相-受理-繳費(fèi)；增加提醒指示標(biāo)志、分散集群、規(guī)序有章從而達(dá)到減少擁擠，充分提高功能區(qū)人員流轉(zhuǎn)速度。同時，窗口提供“愛老助老”、“愛心專座”服務(wù)，簡化老年人辦證流程，提升老年人辦證的便利度和體驗(yàn)感，積極落實(shí)惠老優(yōu)待政策。推出無障礙視聽交互服務(wù)平臺，方便與聽障人士互通互聯(lián)，讓聽障人士辦事高效便捷、受到聽障人士一致好評。

“點(diǎn)對點(diǎn)”周到服務(wù)，讓群眾順心工作中，積極推行各項(xiàng)便民利民舉措。服務(wù)窗口實(shí)行一次性受理、一次性告知、一次性辦結(jié)工作機(jī)制，在宣傳展板上公示業(yè)務(wù)辦理流程，明確辦理期限，對手續(xù)齊全符合規(guī)定的群眾，隨到隨辦、一次辦成，對申請材料不齊全的一次性告知需要補(bǔ)充的全部材料，把群眾辦事“只跑一次”落到實(shí)處。免費(fèi)為群眾打印、復(fù)印申請所需相關(guān)材料，增加微信、支付寶等繳費(fèi)服務(wù)方式，并親自為孤寡老人及行動不便的辦證群眾 “送證上門”。

“手拉手”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾舒心窗口以打造精致、精細(xì)、專業(yè)服務(wù)為目標(biāo)最大化滿足群眾辦事需要，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、錯時延時服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”急事急辦、特事特辦，下班延時辦、假日正常辦，“白加黑”通辦，“365”無縫隙。近日，在駐馬店項(xiàng)目考察的廣東客商急需前往新加坡洽談合作事宜，因時間緊迫，其擔(dān)心辦證時間會耽誤商務(wù)行程，便來到遂平縣政務(wù)服務(wù)中心出入境窗口求助。得知情況后，窗口工作人員立即組織開展受理審核工作，快速為其開通綠色通道，在完成受理、核查、審批、上報流程后積極與上級公安出入境部門對接。最終，在法定七個工作日完成的審批制證流程期限內(nèi)僅用一天就全部完成，使該企業(yè)員工在最短時間里得以順利出境，解決了企業(yè)的燃眉之急。該企業(yè)工作人員在順利拿到證件后，對辦證民警優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。  

下一步，遂平縣政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以實(shí)際行動助推遂平營商環(huán)境更上新臺階。