駐馬店“項目管家”全程服務助企業(yè)“輕裝快跑”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）“我們主動聯(lián)系項目單位，一幫到底代辦各種證照審批手續(xù)，同時協(xié)調窗口對項目推進時遇到的困難，第一時間協(xié)調解決、跟進反饋。”近日，駐馬店市便民服務中心組織的“項目管家”先后到河南省鵬輝電源有限公司、河南省泰康陽光醫(yī)療器材有限公司、御醫(yī)堂保健品有限公司，為企業(yè)提供一對一、點對點的精準靶向服務。

企業(yè)生產遇難題，貼心“管家”來破題。在河南省鵬輝電源有限公司，“項目管家”核查企業(yè)供電抄采系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)提示“該單位發(fā)電量小于上網(wǎng)電量、線上抄采不成功”，及時幫助企業(yè)排除故障，保證數(shù)據(jù)正常傳輸，保障企業(yè)用電安全；在御醫(yī)堂保健品有限公司生產車間，現(xiàn)場了解企業(yè)試生產工作準備情況，進行項目試生產前安全隱患排查，指導企業(yè)對安全操作規(guī)程、制度進行完善，同時對廠區(qū)大部分工業(yè)管道未標注介質名稱及流向、特種設備未進行檢測等問題，提出解決方案，確保企業(yè)試生產安全。

據(jù)悉，今年初以來，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局、市便民服務中心堅持助企紓困解難與賦能發(fā)展相結合，創(chuàng)新推出“項目管家”服務模式，把坐等審批轉變?yōu)橹鲃訉徟?、上門審批，為項目從落地到竣工提供全程服務，最大程度精簡手續(xù)辦理環(huán)節(jié)，全力以赴保障項目快落地、快建設。成立“云幫辦”政策輔導服務團隊，打破傳統(tǒng)線下咨詢輔導模式，通過微信服務、視頻通話、屏幕共享、遠程協(xié)助等方式，為天方科技有限公司等多家企業(yè)提供云端在線互動、屏幕共享指導、實時視頻咨詢服務，規(guī)避了單純語音交流存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀等問題，有效提升咨詢輔導質效。

同時，我市在市政務服務網(wǎng)專區(qū)上線“一件事，一次辦”事項108項，涵蓋企業(yè)開辦注銷、工程建設項目立項驗收等場景應用，為企業(yè)提供主題式集成服務。圍繞企業(yè)全生命周期，采取主動告知承諾辦、精心服務容缺辦、手續(xù)不全指導辦、重點事項跟蹤辦等措施，建立“提前輔導、免費代辦、批后回訪”的全流程閉環(huán)機制，以管家式、全天候、零距離跟蹤服務項目，全力打造一流的政務營商環(huán)境。