確山縣人民醫(yī)院:便民就醫(yī) 讓數(shù)據(jù)替患者“跑腿”

駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 劉麗君 蘇楠）為持續(xù)推進(jìn)“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，連日來，確山縣人民醫(yī)院信息科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保工傷辦等多部門加強(qiáng)協(xié)作，打破工作定式，從優(yōu)化流程、信息加持、細(xì)節(jié)服務(wù)等多角度入手，推出“一站式自助出入院”“病區(qū)結(jié)算”服務(wù)模式，切實(shí)提高群眾滿意度。

一站式自助出入院：不排隊(duì)，秒繳費(fèi)

“自己用手機(jī)就能辦出入院，真是太方便了！”8月30日，孕婦趙女士在產(chǎn)科工作人員的幫助下，在手機(jī)上自助辦理了入院手續(xù)，她豎起大拇指為醫(yī)院的高效便民措施點(diǎn)贊。

“一站式自助出入院”服務(wù)，將辦理出入院窗口前移至“患者手機(jī)”。患者來院就醫(yī)只需通過手機(jī)微信-掌上醫(yī)院即可完成掛號、就診、自助入院、繳納押金、住院費(fèi)用查詢以及自助出院等一站式全流程操作，患者從入院到出院實(shí)現(xiàn)了“足不出病區(qū)”就完成所有瑣碎的手續(xù)和操作，實(shí)現(xiàn)了真正的“零跑動(dòng)，全自助”。

病區(qū)結(jié)算：不跑腿，秒出院

“這個(gè)服務(wù)好，3分鐘不到就辦好出院了，再也不用來回跑了，真是為我解決了大難題。”8月30日，在確山縣人民醫(yī)院腦卒中病區(qū)護(hù)士站，正在辦理住院結(jié)算的姚大爺體驗(yàn)到了“病區(qū)結(jié)算”的便捷之處。

幾天前，姚大爺?shù)睦习橐颉叭毖阅X卒中”入院，經(jīng)過幾天的精心治療，準(zhǔn)備康復(fù)出院，打算辦理出院手續(xù)時(shí)卻犯了愁。入院時(shí)是兒子用手機(jī)辦理的，出院時(shí)兒子沒有趕過來。姚大爺本來想著免不了要去收費(fèi)窗口排隊(duì)辦理，沒想到竟然在病區(qū)護(hù)士站辦好了出院結(jié)算等手續(xù)。

“病區(qū)結(jié)算”就是將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷由“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，每個(gè)病區(qū)護(hù)士站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口，患者出入院時(shí)，可直接在護(hù)士站“一站式”完成包括入院手續(xù)、醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費(fèi)用清單打印等出入院操作流程。此舉打破了“病區(qū)-住院收費(fèi)窗口”兩頭跑的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)了“辦理出入院零排隊(duì)、零等待”，真正方便了患者，尤其是行動(dòng)不便或者無人陪護(hù)的患者。

據(jù)悉，自8月12日起，確山縣人民醫(yī)院在產(chǎn)科、腦卒中病區(qū)、介入科、普通外科試運(yùn)行“一站式自助出入院”“病區(qū)結(jié)算”服務(wù)模式，截至8月30日，完成結(jié)算158次，受到患者一致好評，目前，兩項(xiàng)服務(wù)已在全院各病區(qū)鋪開。

據(jù)該院院長張社會(huì)介紹，為持續(xù)推進(jìn)“便民就醫(yī)少跑腿七大舉措”，醫(yī)院除推行病區(qū)結(jié)算服務(wù)外，還全面推行了會(huì)診一站式服務(wù)、醫(yī)保電子憑證全場景應(yīng)用服務(wù)、診間支付服務(wù)、病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)緊緊圍繞“一切為了人民健康”的服務(wù)宗旨，從患者的“急難愁盼”問題出發(fā)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，讓人民群眾感受到更多的就醫(yī)獲得感、幸福感！