上蔡縣韓寨司法所：調解解民憂 錦旗表肯定

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉永奇 通訊員 朱雯赟）上蔡縣司法局韓寨司法所一貫堅持“為人民調解，解人民煩憂”的工作理念，始終將人民群眾的煩心事、操心事、揪心事置于工作案頭，成功化解一起又一起民事糾紛。2023年3月23日上午，以韓寨鎮(zhèn)何莊村村民宋花為代表的一行人將一面寫有“伸張正義、為民解憂”字樣的錦旗送到韓寨司法所，以此感謝韓寨司法所為改善韓寨社會風氣，促進良法善治所做的貢獻。

據(jù)宋花介紹，自從楊德恒所長到任之后，由于調解及時，化解有力，韓寨社會風氣明顯好轉。楊所長他們無論白天還是晚上，不管是上班日還是節(jié)假日，哪里有矛盾糾紛哪里就有他們的身影，經常見到他們輾轉于韓寨鄉(xiāng)與村、村與村、司法所和派出所等部門之間，讓群眾帶著疑惑來，帶著明白走。

耐心細致爭當調解“排頭兵”

在調解工作中，以楊德恒為首的調解員所遇的糾紛大致分為婚姻、合同、鄰里、感情、賠償、校園未成年人等幾類。群眾來訪不論大事小事，不問有理無理，他們都耐心傾聽，通過拉家常、講道理的方式，有效降低矛盾糾紛化解難度，把重點矛盾化解為小微矛盾。

“很多時候群眾不是不懂法，而是對法律了解不夠、認識不足。”在去年春節(jié)前，楊德恒所長受理了一起因拖欠工資而引發(fā)的糾紛，索要工資的一方帶著妻兒上門要債，然后強行進入拖欠方的家中，“要工資本來是一件有理的事情，但他非法入侵住宅，卻犯法了，但當事人并沒有意識到這點，他覺得自己的行為合情合理，這就是對法律認識不足。”

面對當事雙方的激動情緒，楊德恒所長聯(lián)合專職調解員曉之以理、動之以情、導之以法。先耐心傾聽，然后以法律為依據(jù)，以說服教育和引導的方法指出其過錯和應當承擔的責任，最終促使雙方達成調解意向。他說：“像這樣的糾紛婚姻家庭糾紛調解了四個多小時，并不算長，因為婚姻家庭糾紛不單純，里面涉及的人和物都很多，尤其是涉及彩禮這塊，很多當事人一過來就不停地說，我根本插不上話，這種情況只能耐心聽他們講完，然后再開始調解，有時候調解時間能達七八個小時，從白天到深夜的情況并不鮮見。”

在工作中，楊德恒所長經常帶領著其他工作人員和調解員研究和掌握調解的訣竅和技巧。一方面通過學習豐富法學理論水平，提高法治意識，另一方面也結合實際情況不斷創(chuàng)新調解思路，創(chuàng)新調解工作方法。在日復一日的調解工作中，也讓群眾對他們產生了信任。凡是解決不了的難事兒，大家第一時間想到的都是到司法所里去，韓寨司法所工作人員和調解員的熱心腸和辦事公正的做法，讓參與調解的當事人都心服口服。

“換位思考”將矛盾化為無形

調解員的工作看似雖小，但調解過程中需要做的準備工作是一樣也不少。每次調解中，楊德恒所長帶領著調解員不但要深入了解事件情況，找出矛盾糾紛的癥結所在，還要學會換位思考，讓當事雙方能夠充分表達各自訴求，這不但要求調解員知法懂法，更要摸清群眾心理，甚至了解群眾的脾氣，善于做群眾工作。

調解矛盾糾紛，如果不得要領，不但不能化解問題，還可能激化矛盾，因此他們始終堅持“一碗水端平”。在處理一起損害賠償糾紛中，在調解過程中他們沒有偏聽某一方當事人的言論，而是站在雙方的角度分別看問題，花費了大量時間了解事情真相，最終妥善處理了該糾紛。“他們事后都來到司法所表示感謝，說要不是因為我們公平細致的調解，他有可能得不到賠償。”楊德恒所長說：“能真正幫到人民群眾，這個時候還是很有成就感的。”

這樣既拉近了與群眾之間的距離，也方便群眾辦事。“有時候看到街上吵架的、打架的，由于臨路而居，非常方便都會上去勸解。當看到當事人在我們的調解勸解下，妥善解決了問題時，心里成就感特別足。”楊德恒所長認為，調解員的一言一行都影響著當事人的情緒和事情的進展，因此要始終堅持謹慎的態(tài)度說每一句話，做每一件事。

楊德恒所長表示，在今后的工作中，將在習近平法治思想的指引下更加深入到村組中，在做好調解工作的同時大力宣傳好《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國土地管理法》等法律法規(guī)，做到在調解中普法，在普法中調解，釋法明理，積極幫助村民排憂解難，做村民的貼心人，為平安和諧韓寨鎮(zhèn)奠定更加堅實的基礎。