駐馬店西站春運(yùn)“大考” 成績優(yōu)異

駐馬店網(wǎng)訊（記者 高琳琳 通訊員 王紅軍）2月15日，春運(yùn)結(jié)束。駐馬店西站秉承“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的理念，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，重細(xì)節(jié)精服務(wù)，整個(gè)春運(yùn)安全穩(wěn)定，組織有序，場面溫馨，得到旅客廣泛贊揚(yáng)，為春運(yùn)“大考”交上高分答卷。

平安春運(yùn)。駐馬店西站春運(yùn)前就利用動(dòng)員會(huì)和宣誓會(huì)，提高站位，發(fā)出倡議，全體干部職工立下軍令狀，齊心協(xié)力保安全。該站對所有關(guān)鍵部位和設(shè)備設(shè)施仔細(xì)摸排，及時(shí)消除隱患。積極完善大客流、雨霧風(fēng)雪等各種應(yīng)急預(yù)案，備齊各類應(yīng)急備品，提高全體人員非正常情況下的應(yīng)急處置能力。做到有令即行，應(yīng)對有力。春運(yùn)過程中，黨支部“一班人”分工明確，任務(wù)細(xì)化，認(rèn)真盯控，確保“責(zé)任區(qū)”人員盡職，設(shè)備良好。

有序春運(yùn)。2023年春運(yùn)，駐馬店西站加開臨客18列，其中夜行高鐵4列，始發(fā)2列，客流相對集中。該站提前半小時(shí)開站營業(yè)，在段機(jī)關(guān)幫扶干部的協(xié)助下，所有共產(chǎn)黨員和志愿者無條件服從指揮，加班加點(diǎn)沖鋒在關(guān)鍵崗位，引導(dǎo)、分流、疏散、組織旅客。整個(gè)春運(yùn)，全體干部職工識大體顧大局，奔赴忙碌在各個(gè)崗位加班幫崗無怨無悔。

溫馨春運(yùn)。該站用“驛路溫馨”服務(wù)品牌，陪伴旅客一路溫暖。服務(wù)臺配備有老花鏡、救心丸、感冒藥、針線包等，母嬰室24小時(shí)無鎖狀態(tài)，隨時(shí)開放。“黨員突擊隊(duì)”，“小桔燈”志愿服務(wù)隊(duì)，穿梭在旅客周圍隨叫隨到，全力做好旅客導(dǎo)乘、班次咨詢、愛心幫扶、答疑解惑等服務(wù)。該站大年三十（1月21日）為旅客送上熱乎乎的餃子，讓旅客團(tuán)圓在車站感受到家的溫暖，這一特色服務(wù)已堅(jiān)持十年。大年初一（1月22日）考慮到會(huì)有出行較早的旅客，而街上早餐店春節(jié)打烊，干部職工提前張羅，為旅客準(zhǔn)備了雞蛋、豆?jié){、盼盼法式小面包等，讓旅客暖胃又暖心。

整個(gè)春運(yùn)，駐馬店西站在安全運(yùn)輸中保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中促進(jìn)運(yùn)輸，讓返程的旅客“賓至如歸”，使出行的旅客“微笑啟程”。春運(yùn)40天，該站得到和收到各類表揚(yáng)200余次，幫助旅客找回和轉(zhuǎn)送遺失物品100多件，線上預(yù)約和現(xiàn)場幫扶重點(diǎn)旅客300余人次。