勠力同心 應(yīng)對就診高峰

駐馬店網(wǎng)訊（見習(xí)記者 郭詩瑋 通訊員 陳思妤 趙志滿）每日數(shù)倍遞增的接診量

馬不停蹄的醫(yī)護(hù)人員

忙中有序的工作狀態(tài)

熙熙攘攘的就診人

……

春節(jié)過后，受氣候變化、節(jié)日間飲食、作息不規(guī)律引起的“節(jié)日病”等諸多因素影響，連日來，市中心醫(yī)院門診量和住院量逐日翻倍，醫(yī)院迎來就診高峰。

據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院日門急診突破8000人次，住院患者突破3900人次。井然有序的就醫(yī)秩序、順暢快捷的就醫(yī)流程、細(xì)心到位的就醫(yī)服務(wù)，成為患者及家屬印象最深刻的體驗。

面對緊張繁忙的工作，門診、臨床一線、醫(yī)技科室的醫(yī)護(hù)人員更是用“滿格”的精神狀態(tài)對待每一位患者，力爭做到就診人數(shù)激增，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不減。他們認(rèn)真、主動的工作態(tài)度，為廣大患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的診療服務(wù)。

1月30日早上7:30，市中心醫(yī)院中心院區(qū)、婦兒院區(qū)的門診大廳已是人流涌動，掛號、繳費、自助機(jī)前都排起了長隊，門診就診量再創(chuàng)新高。

全力部署 科學(xué)應(yīng)對

節(jié)后就診高峰是對醫(yī)院工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的最好考驗。市中心醫(yī)院從醫(yī)療質(zhì)量、就診安全、就診流程等多方面提前部署，多次召開相關(guān)部門會議，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、科學(xué)調(diào)度、實行彈性工作制。院領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，現(xiàn)場了解情況，解決問題。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、質(zhì)量管理科、感染預(yù)防與控制科等職能部門聯(lián)合督導(dǎo)檢查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全；藥學(xué)部、醫(yī)學(xué)裝備部加大藥品、醫(yī)療物資儲備，確保臨床供應(yīng)；總務(wù)科加強(qiáng)水電設(shè)備巡檢，確保各類設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)；團(tuán)委抽調(diào)職能科室人員開展志愿服務(wù)工作，在門診大廳及各層診室，對患者進(jìn)行導(dǎo)診分診，幫助患者通過自助系統(tǒng)快速完成掛號，指引患者就醫(yī)、檢查、取藥等，優(yōu)化就醫(yī)通道，提高患者的滿意度。

多措并舉 保障就醫(yī)

“過完節(jié)腸胃不舒服，沒想到醫(yī)院看病的人這么多。好在醫(yī)院服務(wù)到位，整個就診流程非常順暢。”在胃腸內(nèi)科就診完的王女士感慨道。

為了全面應(yīng)對節(jié)后就診高峰，中心院區(qū)、婦兒院區(qū)的坐診專家提前到崗。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格落實各項醫(yī)療核心制度，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全，門診診室全部開放，增加高級職稱醫(yī)師坐診，增強(qiáng)門診一線力量，采取增派醫(yī)師、延遲下班等措施，緩解就診壓力。收費處、取藥處、采血處等服務(wù)窗口，加強(qiáng)窗口服務(wù)力量，延長服務(wù)時間等，以方便患者就醫(yī)。院區(qū)內(nèi)增設(shè)內(nèi)科病區(qū)、重癥醫(yī)學(xué)科、呼吸內(nèi)科病區(qū)，實行全院一張床。外科提升預(yù)約診療水平，分流患者擇期手術(shù)、擇期檢查，保障危急重癥救治能力。安保人員恪盡職守，積極維持就醫(yī)秩序，及時引導(dǎo)、疏散、分流擁堵人群，確?；颊甙踩樌驮\。

在醫(yī)院門診大廳內(nèi)，掛號繳費一體機(jī)、自助打印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備在高峰期凸顯了提高服務(wù)效率、縮短就診時間的重要作用。線上醫(yī)保支付、移動支付、診斷報告自助打印、線上查看診斷結(jié)果等，減少了患者排隊等候時間，真正實現(xiàn)了“信息多跑路、患者少跑路”。

放射科、磁共振科、超聲科、功能檢查科、檢驗科、病理科、內(nèi)鏡室等科室醫(yī)技人員提前準(zhǔn)備、全員行動，以最快的速度切換到緊張工作狀態(tài)中來。為了縮短患者預(yù)約和候診時間，科室全員上崗，采取彈性排班制度，所有設(shè)備24小時運轉(zhuǎn)，合理調(diào)整時間，住院和門診患者穿插進(jìn)行檢查，力爭當(dāng)日完成門診檢查，當(dāng)天出具報告，讓患者得到及時診治。

“雖然病房里的醫(yī)護(hù)人員很忙，但護(hù)士依然隨叫隨到，也很耐心。”住院患者張先生說，自己沒有家人陪同，好多事情都要麻煩護(hù)士，每次都處理得很好。

患者劇增，給本就處于“過飽和、超負(fù)荷”工作的麻醉科手術(shù)部帶來了更大的壓力?？剖以诒０踩⒋俑咝舷鹿Ψ?，積極與各專業(yè)手術(shù)科室溝通，提前第一臺手術(shù)的開臺時間，依據(jù)制度和操作規(guī)范的要求加強(qiáng)術(shù)前會診、手術(shù)準(zhǔn)備、安全核查、麻醉、手術(shù)、術(shù)后復(fù)蘇、病人轉(zhuǎn)運、術(shù)后疼痛管理及查房等各環(huán)節(jié)的管理。麻醉科手術(shù)部單日完成246臺手術(shù)也成為建院以來新的紀(jì)錄；介入手術(shù)室完成單日最高手術(shù)56臺。

建功新時代，奮進(jìn)新征程。在醫(yī)院黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市中心醫(yī)院全體人員始終秉承“人民至上，生命至上”的服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勠力同心，以高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)守護(hù)人民群眾身體健康、生命安全。