國網(wǎng)駐馬店供電公司：線上聯(lián)辦服務(wù)讓生活更便捷有效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 殷瑞杰 通訊員 陳金金）“現(xiàn)在真是太方便了，過去得分別跑5個(gè)地方，現(xiàn)在通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP的‘電水氣暖訊’聯(lián)辦功能一鍵申請，供電、供水、供氣、供暖、通信五項(xiàng)業(yè)務(wù)全辦好了！”12月6日，在國網(wǎng)駐馬店供電公司解放路供電營業(yè)廳服務(wù)窗口前，駐馬店市宏程實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人聶先生對供電公司的高效服務(wù)舉措豎起了大拇指。

據(jù)悉，12月4日，國網(wǎng)駐馬店供電公司在全國率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務(wù)，通過整合公共服務(wù)資源、健全“電水氣暖訊”線上線下聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化辦理流程、打造網(wǎng)上辦事平臺等提升專業(yè)服務(wù)效率，以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)電、水、氣、暖、通信等業(yè)務(wù)報(bào)裝“一件事”多渠道聯(lián)辦，促進(jìn)市政公用事項(xiàng)再提速，公共服務(wù)更省時(shí)省力。

全國率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務(wù)。通過在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上新增“電水氣暖訊”聯(lián)辦入口，客戶在辦理高低壓新裝業(yè)務(wù)的同時(shí)點(diǎn)擊“電水氣暖訊”聯(lián)辦按鈕，選擇“供水、供氣、供暖、通信”等業(yè)務(wù)一鍵提交，工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)至“電水氣暖訊”等各業(yè)務(wù)單位，用戶坐等上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn) “讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”。

全省率先實(shí)現(xiàn)電水氣暖訊“一件事”線下聯(lián)辦服務(wù)。協(xié)同市大數(shù)據(jù)局、城市管理局、通信管理辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實(shí)施方案》，線下設(shè)立“電水氣暖通信”報(bào)裝綜合窗口，推行“套餐式”服務(wù)，客戶只需填寫一張申請表即可辦理五項(xiàng)業(yè)務(wù)，對具備報(bào)裝接入條件的企業(yè)實(shí)行“零跑腿”、“預(yù)約式”報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)“一次申請、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”，服務(wù)效率大幅提升。

為了向客戶提供更便捷高效的服務(wù)，國網(wǎng)駐馬店供電公司聚力打造獲得電力“馬上辦”特色服務(wù)品牌，錨定“快·簡·好·省”工作目標(biāo)，創(chuàng)新推出“重點(diǎn)項(xiàng)目開門有電、小微企業(yè)搶修式接電、其他客戶套餐制辦電、萬家燈火可靠用電”的服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)提升獲得電力的服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感。