開展實景“沉浸式”體驗 助力營商環(huán)境再優(yōu)化——駐馬店市“營商環(huán)境體驗師”活動在全省率先開展
駐馬店網(wǎng)訊(記者 張麗麗)辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅咨詢服務(wù)是否周到細致?電子稅務(wù)局的“問辦合一”功能是否好用?自助終端設(shè)備的操作是否簡單明了?12月8日,按照市營商辦《“營商環(huán)境服務(wù)體驗師”活動實施方案(試行)》的通知,市稅務(wù)局在全市率先開展“稅務(wù)體驗師集中體驗”活動,20多名“稅務(wù)體驗師”沉浸式體驗稅務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境服務(wù),零距離感受各項優(yōu)質(zhì)高效的便民稅費服務(wù)舉措。
當(dāng)日上午9時,駐馬店市民中心二樓辦稅服務(wù)廳里,體驗活動在工作人員的解說中正式開始。跟隨工作人員的腳步,“稅務(wù)體驗師”參觀了導(dǎo)稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)等,深切感受到辦稅繳費的方便快捷,以及稅務(wù)人員的貼心式服務(wù)。
隨后,“稅務(wù)體驗師”根據(jù)需要,來到不同區(qū)域進行體驗活動。“以前需要辦理業(yè)務(wù)時,都是我們會計帶著一堆資料和公章跑到稅務(wù)局問政策、問流程,現(xiàn)在完全不需要這么來回跑,大大提升了辦稅繳費的便利度。”駐馬店中益置業(yè)有限公司的李霜體驗了自助終端設(shè)備以及電子稅務(wù)局的功能后坦言。
李霜說,今年10月,由于疫情的原因。他們公司有一筆印花稅未能及時申報,聯(lián)系辦稅服務(wù)大廳的工作人員后,及時給他們發(fā)了一份逾期申報套餐流程,根據(jù)這份詳盡的流程,他們公司通過電子稅務(wù)局就進行了補申報,整體操作下來非常方便。
讓納稅人享受到更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的辦稅繳費服務(wù),一直都是駐馬店市稅務(wù)局追求的目標(biāo)。河南省置地房地產(chǎn)集團有限公司的孫陽說,以前申報更正和發(fā)票驗舊只能到辦稅服務(wù)大廳進行,如今在電子稅務(wù)局就可以自行操作,大大縮短了辦稅時長,簡化了辦稅流程,滿足了納稅人多元、便捷的辦稅需求。
體驗結(jié)束后,與會人員濟濟一堂,在納稅領(lǐng)域“營商環(huán)境體驗師”活動座談會上,一起分享稅費服務(wù)新體驗。大家紛紛表示,他們體驗了辦稅的每一個環(huán)節(jié)和步驟,感受到了高效便捷的便民辦稅舉措。今后,他們將發(fā)揮好“監(jiān)督員”“質(zhì)檢員”“宣傳員”的作用,為提升納稅服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化稅收營商環(huán)境獻計獻策。
駐馬店市稅務(wù)局黨委書記、局長張新宇說,“稅務(wù)體驗師”既是稅務(wù)工作的質(zhì)檢員,也是增進社會公眾對稅收工作理解與支持的宣傳員。市稅務(wù)局將進一步優(yōu)化稅費服務(wù),做到查補工作“拓廣度”、推廣非接觸辦稅“強力度”、密切征納互動“添溫度”,聚焦主責(zé)主業(yè),持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,為服務(wù)駐馬店市經(jīng)濟發(fā)展大局貢獻稅務(wù)力量。
以體驗人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”、市場主體“滿意不滿意”為標(biāo)尺,通過各類市場主體實景式、沉浸式體驗,深挖政府服務(wù)“企業(yè)全生命周期”存在的問題,倒逼全市各級各部門轉(zhuǎn)換角色、轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷從“發(fā)現(xiàn)需求”到“滿足需求”,變“問題清單”為“滿意清單”,徹底打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”,解決“中梗阻”問題。據(jù)了解,近年來,我市高度重視營商環(huán)境建設(shè)工作,通過深化“放管服效”改革,創(chuàng)新工作方法舉措,取得顯著成效。2020年我市營商環(huán)境評價居全省第七,2021年全省第六,成功晉級全省第一方陣,駐馬店市優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成功入選2022年度省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目,被省委、省政府評為“全省營商環(huán)境建設(shè)先進省轄市”,榮獲“河南省優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新示范市”稱號。
為推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,今年9月,市營商辦面向社會各界人士,從營商環(huán)境監(jiān)督員、人大代表、黨代表、政協(xié)委員、新聞媒體工作者、法律服務(wù)工作者中選聘193名營商環(huán)境服務(wù)體驗師。此次開展的納稅領(lǐng)域“營商環(huán)境體驗師”活動,是我市“營商環(huán)境服務(wù)體驗師”活動的首場活動,隨后“營商環(huán)境服務(wù)體驗師”活動將在全市各縣區(qū)常態(tài)化全面開展。
堅持市場評價為第一評價,企業(yè)感受為第一感受的原則。市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)負責(zé)人表示,營商環(huán)境建設(shè)永遠在路上。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中專門強調(diào)要打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。下一步,市營商辦將及時總結(jié)經(jīng)驗,宣傳創(chuàng)新舉措、典型案例,完善推進工作方案,建立良好的機制、制度,力爭打造全國全省優(yōu)化營商環(huán)境新品牌和服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化我市營商環(huán)境,為建設(shè)現(xiàn)代化駐馬店注入強勁動能。
責(zé)任編輯:付 琳
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