學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神 醫(yī)保干部談?wù)雇♂t(yī)療保障系統(tǒng)以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神

近日來，全省醫(yī)療保障部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府決策部署，將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。全省各級(jí)醫(yī)保部門干部職工熱議黨的二十大關(guān)于醫(yī)療保障工作的新精神、新要求，結(jié)合本職工作邊學(xué)習(xí)，邊落實(shí)，將黨的二十大精神和重大決策部署落地落實(shí)。

一、著力解決好群眾急難愁盼問題

黨的二十大報(bào)告指出，要采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。今年，省醫(yī)保局承辦了“擴(kuò)大醫(yī)院門診異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍”的省定民生實(shí)事，截至目前，全省開通門診費(fèi)用異地就醫(yī)直接結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到2.61萬家，開通高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析和器官移植術(shù)后抗排異治療等門診慢特病異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到980家。省醫(yī)療保障服務(wù)中心副主任趙影影說：“年初，我們制定了全省超800家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展門診費(fèi)用直接結(jié)算的工作任務(wù)。在全省各級(jí)醫(yī)保部門的共同努力下，提前三個(gè)月完成了全年工作任務(wù)。下一步，我們將根據(jù)群眾看病就醫(yī)的習(xí)慣和特點(diǎn)，依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)提供線上備案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全省兩個(gè)工作日內(nèi)完成備案審核，群眾看病就醫(yī)將會(huì)更加便捷。”

二、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障精細(xì)化服務(wù)

黨的二十大報(bào)告提出，要健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平。全省各級(jí)醫(yī)保部門正在按計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)“放管服效”改革，辦理事項(xiàng)要進(jìn)一步壓減，辦理時(shí)限要進(jìn)一步縮短。今年，全省各級(jí)醫(yī)保部門開展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，徹底糾治全省醫(yī)保領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，杜絕 “生、冷、硬、頂” 態(tài)度，讓群眾享受到更加良好的辦事服務(wù)體驗(yàn)。截至10月底，共開展“走流程”活動(dòng)4007次，發(fā)現(xiàn)各類問題2044個(gè)，其中完成立行立改的問題1374個(gè)，制定相應(yīng)整改措施分類解決的問題670個(gè)，把辦人民群眾滿意的“真心醫(yī)保”落到實(shí)處。商丘市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心主任石濤說：“通過換位辦理業(yè)務(wù)，我們切身感受到，以前有些經(jīng)辦業(yè)務(wù)確實(shí)流程繁瑣，有些辦理事項(xiàng)確實(shí)等待時(shí)間較長，人民群眾的辦事體驗(yàn)確實(shí)不太好。現(xiàn)在大家都能主動(dòng)站在群眾的角度考慮工作，都能理解群眾的實(shí)際需求，都能正確對待群眾的意見建議，這種變被動(dòng)為主動(dòng)的改正問題，整改的力度和效率自然好于預(yù)期，人民群眾也會(huì)對我們更加滿意。今后，我們還將持續(xù)加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，認(rèn)真糾治醫(yī)保服務(wù)管理中存在的形式主義和官僚作風(fēng)，讓群眾更加滿意。”

三、讓惠民政策在基層落地落實(shí)

河南省有近9000萬城鄉(xiāng)居民參保群眾，改善基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，是人民群眾所急、所盼。今年，全省各級(jí)醫(yī)保部門依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及村（社區(qū)）委會(huì)、衛(wèi)生室等基層工作站點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)端口前置、經(jīng)辦關(guān)口前移、經(jīng)辦服務(wù)下沉，扎實(shí)推進(jìn)“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，解決群眾醫(yī)保難題。截至目前，全省已完成2214個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、35920個(gè)村（社區(qū)）的經(jīng)辦服務(wù)下沉工作任務(wù)，覆蓋率分別達(dá)到89.08%和72.52%。濮陽市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)處主任高尚勛說：“我們按照能放必放、應(yīng)放盡放的原則，將7大類26項(xiàng)事項(xiàng)全部下放至醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站（點(diǎn)）。依托市、縣兩級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保證明打印等服務(wù)的‘全城通辦’，以前1天甚至幾天辦理的業(yè)務(wù)，當(dāng)天基本能辦結(jié)。下一步，我們還將在實(shí)施綜合柜員制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與稅務(wù)、人社、市場監(jiān)督等部門的工作聯(lián)動(dòng)，讓人民群眾‘只進(jìn)一扇門，只到一個(gè)窗，業(yè)務(wù)一次辦結(jié)’。”鄭州市醫(yī)療保障局辦公室主任方志田說：“我們從今年4月份開始，開通了‘12393’醫(yī)療保障服務(wù)熱線，盡全力解答鄭州市民的醫(yī)療保障政策咨詢，幫助群眾解決自己遇到醫(yī)保難點(diǎn)問題，積極接受人民群眾對全市醫(yī)療保障管理服務(wù)的監(jiān)督。這半年多來，有成績、有效果，但也有很多不足之處。下一步，我們將堅(jiān)持做到群眾咨詢有回應(yīng)、有處置、有結(jié)果、有反饋，對人民群眾提出一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和意見建議組織專項(xiàng)整改，讓人民群眾更理解醫(yī)療保障工作，更支持醫(yī)療保障工作。”

下一步，全省各級(jí)醫(yī)保部門將堅(jiān)持強(qiáng)化“答卷”意識(shí)，提升醫(yī)保服務(wù)管理的溫度和質(zhì)感，讓老百姓更多地享受到醫(yī)保政策的紅利，不斷增強(qiáng)參保群眾的獲得感、幸福感和安全感，把黨的二十大精神貫徹落實(shí)在醫(yī)療保障工作的方方面面。

來源：駐馬店市醫(yī)療保障局