豫南燃?xì)?“四零一優(yōu)”服務(wù)助力用氣再提速

2022-09-06 08:15 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：將用氣接入需求提前至工程建設(shè)許可階段，與建設(shè)工程規(guī)劃許可證等事項(xiàng)并聯(lián)辦理，建筑區(qū)劃紅線外接入工程要與紅線內(nèi)項(xiàng)目同步推進(jìn)，在項(xiàng)目施工過程中完成紅線外市政公用設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后直接辦理燃?xì)馔馐乱?，?shí)現(xiàn)用戶零跑腿。

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員王華）“感謝豫南燃?xì)獾拇罅χС趾蛢?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，你們的服務(wù)太貼心了，全程由服務(wù)管家代辦，真讓我省時(shí)省力又省心！”駐馬店技師學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說。8日31日，隨著最后一臺(tái)燃?xì)庠O(shè)備的點(diǎn)火試壓，豫南燃?xì)鈭A滿完成駐馬店技師學(xué)院的燃?xì)獍惭b送氣工作。

駐馬店技師學(xué)院是河南省第一所高等職業(yè)技師學(xué)院，新校區(qū)的建設(shè)是駐馬店市委、市政府確定的重大民生工程。為更好服務(wù)此項(xiàng)民生工程，豫南燃?xì)夥?wù)管家主動(dòng)上門對(duì)接燃?xì)饨尤胧乱恕?月中旬，根據(jù)用戶需求，及時(shí)完成駐馬店技師學(xué)院的燃?xì)獍惭b送氣工作，確保9月份開學(xué)順利用上天然氣。考慮到學(xué)校用氣安全尤為關(guān)鍵，豫南燃?xì)夥?wù)管家組織公司市場、工程、驗(yàn)收、置換通氣等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、無縫銜接，代辦市政審批手續(xù)，三天內(nèi)保質(zhì)保量完成天然氣安裝置換工作，8月31日上午點(diǎn)火通氣。整個(gè)過程由服務(wù)管家每日跟進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問題，提供全周期幫辦代辦服務(wù)，保障學(xué)校開學(xué)后的用氣需求。

近年來，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，豫南燃?xì)獠粩鄤?chuàng)新服務(wù)理念，在用氣報(bào)裝“101”模式基礎(chǔ)上推行“四零一優(yōu)”用氣服務(wù)。零申請。通過工改平臺(tái)或招商部門等獲取用戶信息，由服務(wù)管家主動(dòng)上門對(duì)接用氣需求。零資料。通過線上政務(wù)平臺(tái)共享用戶資料，無須用戶再提交紙質(zhì)資料。零跑腿。將用氣接入需求提前至工程建設(shè)許可階段，與建設(shè)工程規(guī)劃許可證等事項(xiàng)并聯(lián)辦理，建筑區(qū)劃紅線外接入工程要與紅線內(nèi)項(xiàng)目同步推進(jìn)，在項(xiàng)目施工過程中完成紅線外市政公用設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后直接辦理燃?xì)馔馐乱?，?shí)現(xiàn)用戶零跑腿。零費(fèi)用。自用戶建筑區(qū)劃紅線外用氣企業(yè)零成本接入。優(yōu)服務(wù)。推行“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)模式，打造網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)供氣服務(wù)全程網(wǎng)辦。制定網(wǎng)格化服務(wù)管家一對(duì)一上門服務(wù)，全周期跟蹤幫辦代辦，實(shí)施專人管理、精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，采取電話、現(xiàn)場、調(diào)查問卷相結(jié)合的方式，主動(dòng)征求用戶意見，提高用氣服務(wù)質(zhì)量。

責(zé)任編輯：閆繼華

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