溫馨服務(wù)暖人心

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張麗麗 通訊員 柴剛）暑運(yùn)期間，駐馬店火車站堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，積極幫助重點(diǎn)旅客和困難旅客，及時(shí)為旅客找到丟失物品，多次受到旅客表揚(yáng)。

8月31日，客運(yùn)員周濤、王強(qiáng)在一站臺發(fā)現(xiàn)一個(gè)旅客遺忘的大紙箱，內(nèi)裝價(jià)值15000元左右的印章機(jī)一臺，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的多方聯(lián)系，終于找到失主。失主向車站寫了感謝信，對工作人員拾金不昧的優(yōu)良品德提出表揚(yáng)。

8月30日，值班員楊會員、客運(yùn)員何璐接到K238次列車長通知，車上有兩名重點(diǎn)旅客下車，需要提供輪椅出站。楊會軍、何璐迅速備好兩輛輪椅，待列車到達(dá)后，協(xié)助兩名旅客坐上輪椅，從車站無障礙通道出站，并幫助旅客聯(lián)系好出租車。此舉得到旅客家屬的感謝。

8月24日，客運(yùn)員夏媛媛在接K82次列車時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名拄著拐杖、行動(dòng)不便的下車旅客，主動(dòng)上前接過旅客的行李物品，并協(xié)助該旅客順利出站。旅客表示衷心的感謝。

8月22日，客運(yùn)員周濤在組織K158次旅客乘降時(shí)，發(fā)現(xiàn)站臺上有一個(gè)女式單肩包，及時(shí)通知廣播室尋找到失主。經(jīng)過仔細(xì)清點(diǎn)，包內(nèi)共有現(xiàn)金1201元、銀行卡五張、社保卡一張，受到失主的高度贊揚(yáng)。

類似的好人好事還有很多。今年暑運(yùn)，雖然天氣炎熱，但全體工作人員為旅客熱心服務(wù)的熱情不減，通過真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再一次體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。