市民中心總工會窗口再獲“紅旗窗口”彰顯為民本色

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張新理 通訊員 楊中啟）近日，在市民中心5月份進駐窗口單位服務(wù)效能評價總結(jié)會上，總工會窗口以107.5分的成績獲得“紅旗窗口”榮譽稱號。這是市總工會入駐市民中心以來第二次獲此殊榮。

為讓企業(yè)和職工群眾辦事更快捷、更高效、更順暢，市民中心總工會窗口持續(xù)深化“放管服效”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批”的服務(wù)模式，確保企業(yè)和群眾辦事“進一扇門、到一個窗、一次辦好”。優(yōu)化服務(wù)效能。積極探索加強和改進窗口建設(shè)的新路子，嚴格落實首問負責制、服務(wù)承諾制，遵循規(guī)章制度，增強工作人員的遵章守紀、盡職盡責的意識。持續(xù)健全“一站式辦理”服務(wù)模式，嚴格落實“進一扇門”“最多跑一次”等服務(wù)承諾。不斷優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，大力推行網(wǎng)上入會和服務(wù)窗口為新業(yè)態(tài)會員辦卡的新模式。強化業(yè)務(wù)練兵。針對窗口辦理業(yè)務(wù)流程開展深入自查整改，持續(xù)提升窗口工作人員溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力。改進工作作風(fēng)。以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，嚴格紀律管理，持續(xù)規(guī)范窗口服務(wù)，定期開展文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、行為舉止，嚴格按照政務(wù)服務(wù)事項實施清單搞好服務(wù)。

至目前，該窗口已受理業(yè)務(wù)740多件，時效期內(nèi)辦結(jié)率100%。