駐馬店高新區(qū)：甘做“店小二” 當(dāng)好“勤務(wù)員”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 通訊員 邱映徽）５月的天中大地，一派生機(jī)勃勃，“中國藥谷”建設(shè)如火如荼，企業(yè)生產(chǎn)熱火朝天。自“萬人助萬企”活動(dòng)開展以來，駐馬店高新區(qū)黨工委、管委會堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向、以企業(yè)滿意為目標(biāo)，解決企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，全面推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

企業(yè)有困難 政府來幫辦

河南立諾制藥有限公司是一家專業(yè)從事頭孢類系列原料藥研發(fā)及生產(chǎn)制藥的企業(yè)，所屬的生物醫(yī)藥項(xiàng)目屬于國家重點(diǎn)發(fā)展扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。該公司負(fù)責(zé)人介紹，立諾制藥于2021年4月15日正式投產(chǎn)，至2021年底，產(chǎn)值已達(dá)1.7億元，實(shí)現(xiàn)利稅1500萬元。立諾制藥現(xiàn)有員工110多人，其中10%是引進(jìn)的管理和技術(shù)人才。高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人考慮到企業(yè)引進(jìn)人才隨遷子女就學(xué)問題，將情況反饋到高新區(qū)“萬人助萬企”活動(dòng)辦公室，經(jīng)過多方協(xié)商，保證了引進(jìn)人才子女就近入學(xué)問題。

“產(chǎn)業(yè)園區(qū)和當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)造了這么好的營商環(huán)境，我們很滿意，有信心做好企業(yè)，為駐馬店經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。”該公司負(fù)責(zé)人說。

一線解難題 流程促生產(chǎn)

浩瀚（中國）環(huán)保材料科技有限公司是一家新材料研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)。位于高新區(qū)練江大道東段，項(xiàng)目總投資5億元，主要業(yè)務(wù)為水性環(huán)保材料、新能源材料、高性能著色材料的研發(fā)、生產(chǎn)及品牌運(yùn)作。據(jù)董事長丁祺介紹，在服務(wù)企業(yè)方面，駐馬店的“萬人助萬企”活動(dòng)，對企業(yè)真正做到了想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，讓企業(yè)在這里有家的感覺。為了讓項(xiàng)目盡快上馬見效益，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)辦公室快速辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，在市政府和高新區(qū)的指導(dǎo)下，該公司與復(fù)旦大學(xué)及中科院建立了新材料的研發(fā)合作。丁祺感動(dòng)地說：“企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，在相關(guān)部門的幫助下，都得到了圓滿解決，我們有信心做強(qiáng)做大，在駐馬店扎根。”

現(xiàn)場來辦公 做好“勤務(wù)員”

平煤神馬中原高效儲能全產(chǎn)業(yè)鏈制造產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目是我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級項(xiàng)目，該項(xiàng)目啟動(dòng)以來，各項(xiàng)手續(xù)資料都在緊張申報(bào)中。項(xiàng)目工作人員楊強(qiáng)在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)申報(bào)備案時(shí)，不知道如何填報(bào)，便到高新區(qū)管委會招商處咨詢，招商處負(fù)責(zé)人熱情接待了他，在了解相關(guān)需求和經(jīng)營范圍后，對網(wǎng)絡(luò)申報(bào)流程和要求給予詳細(xì)說明和建議。隨后，現(xiàn)場為該項(xiàng)目進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)。熱情周到的服務(wù)和快捷高效的業(yè)務(wù)能力讓該項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人非常佩服，并贊嘆：“這辦事效率太高了！”

據(jù)了解，近年來，高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園著力營造寬松的營商環(huán)境，遵循為企業(yè)能一次辦完的手續(xù)絕不讓企業(yè)跑二次的原則。寬松的營商環(huán)境，使每天來招商處咨詢的企業(yè)絡(luò)繹不絕。工作人員為企業(yè)提供了細(xì)致周到的全程幫辦、代辦服務(wù)，開辦手續(xù)辦理及政策咨詢培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)，全方位、多角度服務(wù)企業(yè)，不推不拖、不等不靠，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)有求必應(yīng)、無事不擾的“店小二”服務(wù)精神，做好企業(yè)“勤務(wù)員”。

流程做“減法”服務(wù)做“加法”

在“萬人助萬企”活動(dòng)中，高新區(qū)主動(dòng)適應(yīng)新形勢、新變化，在辦事流程上做“減法”，在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”，各分包責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人組織人員深入企業(yè)走訪對接，精準(zhǔn)掌握企業(yè)急難愁盼問題，一對一幫扶企業(yè)。動(dòng)態(tài)收集問題、集中解決問題，對企業(yè)反饋的問題逐項(xiàng)研究解決方案、逐個(gè)建立工作臺賬，明確責(zé)任單位、具體措施和完成時(shí)限。同時(shí)，加強(qiáng)調(diào)度，確保成效。高新區(qū)“萬人助萬企”活動(dòng)辦公室定期調(diào)查各責(zé)任單位問題的解決情況、存在難點(diǎn)及工作進(jìn)展，跟蹤督導(dǎo)、逐一銷號，力爭使問題解決率和企業(yè)滿意度100%。

高新區(qū)“萬人助萬企”活動(dòng)辦公室副主任告訴筆者：“高新區(qū)‘萬人助萬企’活動(dòng)開展以來，制訂了詳細(xì)的工作方案，組建了5個(gè)工作專班和20個(gè)服務(wù)專班，組織120多名干部職工分布到各企業(yè)，通過實(shí)地走訪、座談等形式收集問題83個(gè)，這些問題主要涵蓋人才引進(jìn)、子女入學(xué)、手續(xù)辦理等方面。高新區(qū)通過一個(gè)企業(yè)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一扎到底的”五個(gè)一“工作方法積極為這些企業(yè)解決問題81個(gè)，問題解決率97.6%。”