儲戶重病存款無法支取 銀行派員上門解決難題
摘要：近日，市民樊先生通過市長熱線反映，其母親患腦瘤做手術(shù)急需用錢，但病人已神志不清，無法親自辦理取款業(yè)務(wù)，也不能提供銀行卡密碼，問有什么辦法可以取出存款。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 李 旻）近日，市民樊先生通過市長熱線反映，其母親患腦瘤做手術(shù)急需用錢，但病人已神志不清，無法親自辦理取款業(yè)務(wù)，也不能提供銀行卡密碼，問有什么辦法可以取出存款。
駐馬店銀保監(jiān)分局接到市長熱線轉(zhuǎn)辦箋，立即轉(zhuǎn)交中原銀行駐馬店分行樂山路支行妥善處理，并及時(shí)給反映人反饋處理情況。
接到工單信息，中原銀行駐馬店分行樂山路支行立即與反映人取得聯(lián)系。經(jīng)過溝通得知，反映人母親已做過第一次手術(shù)，出院在家中等待第二次手術(shù)，目前意識清醒。支行工作人員立即前往反映人母親家中核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)，反映人母親可以正常辦理存單支取業(yè)務(wù)。鑒于該儲戶實(shí)際情況，中原銀行駐馬店分行樂山路支行專門為其開通綠色通道，于當(dāng)天下午在儲戶家中辦理了5張存單的支取業(yè)務(wù)。經(jīng)反饋，反映人表示滿意。
責(zé)任編輯：陳文科
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