服務好不好 你說了算 政務服務“好差評”二維碼上線

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 黃宇琪）政府部門服務好不好？發(fā)言權掌握在群眾手上！5月26日，記者在市民中心看到，該中心發(fā)改委窗口推行政務服務“好差評”二維碼正式上線。

今年41歲的張女士在發(fā)改委窗口辦過事后感嘆：“沒想到工作人員服務態(tài)度這么好，辦事效率高，我很滿意，得給個好評！”隨后，她用手機掃一掃，在“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”這5個選項中點選了“非常滿意”，完成她對窗口工作人員的評價。

在駐馬店，群眾就是辦事效果的“裁判員”，無論在政府服務窗口還是便民服務站，群眾或企業(yè)辦理完業(yè)務后，只需掃描二維碼，就能輕松“秒評”，工作人員將會根據(jù)群眾反映及時進行跟蹤回訪并整改。

記者了解到，此舉并非“走個形式”，而是“動了真格”，針對收到差評和投訴后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業(yè)務辦理單位第一時間啟動程序，安排專人回訪核實。同時，駐馬店市還將“好差評”結果納入單位精神文明創(chuàng)建工作體系。

“政務服務‘好差評’已成為衡量駐馬店市政務服務績效的重要標尺，倒逼政務服務部門不斷拓展思路，創(chuàng)新實干，提升政務服務水平。”駐馬店市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局負責人介紹。