攻堅社保激活 堅守金融為民 中行駐馬店分行為群眾提供“有溫度”的金融服務

記者  陳文科 通訊員 徐焌軼

2022年新春前后，正是辭舊迎新之時，在中國銀行駐馬店分行，一場涉及社保卡激活的攻堅戰(zhàn)，正在悄然打響。

從2021年下半年開始至今，平輿縣全縣退休工資、涉農(nóng)補貼、醫(yī)保補助、退伍軍人補助、貧困生補貼均改為社?？òl(fā)放。作為發(fā)放近50萬張社?？ǖ闹行衅捷浿?，成為了該縣首選的社?？ㄇ?。針對此次涉及十八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大批量社?？せ顦I(yè)務，該支行極度重視，支行長胡威召開專題會議，要求全行員工做好社會服務，擔當社會責任，堅定必勝信心，展現(xiàn)中行形象。

2021年底社?？せ钔ㄖ掳l(fā)后，全縣社保卡客戶陸續(xù)到支行激活社?？ǎ瑺I業(yè)大廳里人潮涌動，每天的業(yè)務量激增到2500筆以上。為確保激活與防疫兩不誤，該支行全員無休，廳堂柜臺不停歇，眾志成城，從柜員至支行領導，全部投身一線，每天從早上8點奮戰(zhàn)至晚上7點，除吃飯外馬不停蹄，全力保證社保卡客戶服務。

此次社?？ü詰?zhàn)得到了中行駐馬店分行黨委的高度重視，黨委書記、行長何衛(wèi)康專程前往該支行看望慰問員工，鼓勵員工士氣。該行城區(qū)支行也為平輿支行伸出援手，該行天中支行王少鵬、樂南支行張夢夢、中華路支行王軒、鐵東支行李凱瑋與中行平輿支行員工一起攜手共進，迎接挑戰(zhàn)。此次攻堅戰(zhàn)的過程中也涌現(xiàn)出了許多感人事跡：有拼搏在廳堂疏導人潮的大堂、理財經(jīng)理，有口干舌燥仍堅持辦理激活業(yè)務的柜員，有同時奮戰(zhàn)在對公和社?？I(yè)務的對公客戶經(jīng)理，有每天多次往返柜臺進行授權(quán)的業(yè)務經(jīng)理，有廢寢忘食拼搏在管理一線的支行領導，他們專業(yè)與耐心并重，在做好業(yè)務的同時兼顧服務質(zhì)量，充分體現(xiàn)了勇?lián)鐣熑?，樹立中行美譽的拼搏精神。

攻堅期間，中行駐馬店遂平支行門口每天清晨前來辦理社?？せ畹目蛻襞牌鹆碎L龍，日均到店客戶五六百人，日均業(yè)務量保持1200筆以上，隨著各項補貼將發(fā)放社?？ㄉ?，到店客戶逐日倍增，為該支行業(yè)務發(fā)展和疫情防控帶來了多重壓力和挑戰(zhàn)。

該支行全員上下凝心聚力一盤棋，堅決打贏社保卡激活這場戰(zhàn)役。中行駐馬店分行各網(wǎng)點也紛紛伸出援手，西平支行劉永、上蔡支行聶熙、天中支行王少鵬、解放路支行鄧磊、解西支行申凱、西平支行張文博陸續(xù)支援該支行，體現(xiàn)出了中行員工的無私奉獻精神。

社保卡攻堅戰(zhàn)中更是涌現(xiàn)出一例又一例用真情服務社?？蛻羧后w的感人事跡。2月11日中午，在支行門口排隊等候的人群中，一名老年客戶突然倒地抽搐，值班人員劉佳趕忙上前查看詢問老人狀況，并迅速按照突發(fā)事件處置程序，一邊向支行領導匯報相關(guān)情況，一邊撥打120急救電話，一邊通知老人的親屬。

急救人員到達后，仔細查看了老年人的狀況，發(fā)現(xiàn)并無大礙后，劉佳及時為老人端上一杯熱水，并攙扶老人在椅子上休息，同時為其開辟“綠色通道”，在老人家屬的陪伴下，第一時間為老人激活了社?？ǎ玫搅死先思爸苓吙蛻舻慕豢诜Q贊。

作為西平縣社會保障卡及惠民惠農(nóng)補貼代發(fā)主辦銀行，西平支行社保代發(fā)客戶約十三萬人，惠民惠農(nóng)補貼代發(fā)客戶約三萬人。面對如此龐大的客戶群體，該支行沒有退卻，支行領導班子帶領全體員工團結(jié)奮斗，攻堅克難。

為保證全縣低保、高齡補貼、退役軍人及貧困學生等補貼順利發(fā)放，支行員工放棄休息時間，每天中午吃完飯便立刻投入代發(fā)客戶服務中，沒人叫苦叫累。在社保及惠民惠農(nóng)補貼發(fā)放人群中有許多高齡人群和殘疾人無法前來辦理社?？せ?，為了更好的服務客戶，該支行員工不辭辛苦，不怕麻煩，主動上門為這些客戶辦理社?？せ顦I(yè)務，做到急客戶之所急，解客戶之所需，充分體現(xiàn)了金融為民，勇?lián)鐣熑蔚拇笮袚敚?/p>

社保攻堅仍在繼續(xù)，中行駐馬店分行相關(guān)負責人表示，該行將始終堅持“金融為民”服務理念，用心、用情、用有溫度的金融服務打贏這場百萬社保攻堅戰(zhàn)。