市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口開展作風(fēng)建設(shè)自查自糾 進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

駐馬店市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口開展作風(fēng)建設(shè)自查自糾進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 李松 張子昂）“您好，這是您需要的企業(yè)基本信息和檔案信息。”“您好，這是您經(jīng)營(yíng)范圍變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”已經(jīng)是晚上6點(diǎn)05分，駐馬店市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口仍是一片忙碌的景象，有急需變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍，連夜出發(fā)參加明天項(xiàng)目招投標(biāo)的企業(yè)負(fù)責(zé)人；有因公司發(fā)展需要，前來(lái)打印公司全部檔案信息為上市做準(zhǔn)備的管理人員。窗口工作人員認(rèn)真履職，及時(shí)開啟延時(shí)服務(wù)，為企業(yè)群眾完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

“沒想到短短十幾分鐘，我申辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更就在家門口辦好了。”某公司負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在的營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好了，不僅辦事效率高，工作人員服務(wù)也熱情，到了下班時(shí)間也要把群眾服務(wù)好再離開！”

為持續(xù)創(chuàng)優(yōu)全市營(yíng)商環(huán)境，更好地激發(fā)市場(chǎng)主體活力，自1月起，駐馬店市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口開展作風(fēng)建設(shè)自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，獲得了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

此次作風(fēng)建設(shè)自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)共分為收集問題、優(yōu)化提升、鞏固提高三個(gè)階段進(jìn)行。在收集問題階段，該窗口通過(guò)電話回訪，開辟窗口意見留言墻，自我審視自我檢討等方式，暢通問題反映渠道，廣泛收集市場(chǎng)主體對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量的意見建議。重點(diǎn)圍繞“三個(gè)是否”進(jìn)行展開，即是否存在違規(guī)或者變相設(shè)定審批，因?qū)徟h(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)導(dǎo)致市場(chǎng)主體“多頭跑”“多次跑”“往返跑”等問題；是否存在工作人員不作為、慢作為、亂作為，特別是“吃拿卡要”等問題；是否存在行政審批規(guī)范不統(tǒng)一，各地審批的要件、標(biāo)準(zhǔn)差異大，讓企業(yè)和群眾重復(fù)提供不必要的材料、證件等問題。

在優(yōu)化提升階段，該窗口逐一跟蹤落實(shí)作風(fēng)建設(shè)自查自糾情況，采取切實(shí)有效措施，推動(dòng)問題解決、銷號(hào)清零。在提升黨建水平，加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育方面，一是加強(qiáng)該窗口干部思想政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，健全和完善學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持以上率下，增強(qiáng)該窗口干部學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性；二是堅(jiān)持做到理論聯(lián)系實(shí)際，教育引導(dǎo)該窗口干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)融入工作中，在干中學(xué)，在學(xué)中干，形成政治素養(yǎng)過(guò)硬、履行主體責(zé)任到位的行政審批服務(wù)隊(duì)伍。在圍繞構(gòu)建高效便捷的政務(wù)環(huán)境方面，一是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦范圍，有效設(shè)立可辦服務(wù)事項(xiàng)，在更大范圍內(nèi)實(shí)行“一網(wǎng)通辦”；二是推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)成立類似“企業(yè)開辦專區(qū)”的綜窗辦，進(jìn)一步優(yōu)化“一窗通辦”綜合窗口受理模式，深入拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成效，助推全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在提高行政審批服務(wù)人員工作素質(zhì)方面，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)研討交流大會(huì)，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。二是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，選舉模范服務(wù)標(biāo)兵，樹立一流服務(wù)標(biāo)桿，打造高素質(zhì)、服務(wù)一流的行政審批服務(wù)隊(duì)伍。

在鞏固提高階段，該窗口對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行全面“回頭看”，總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題做專題研究，舉一反三，以此為契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治，提升服務(wù)功能，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境整體有效提升，助力全市市場(chǎng)主體行穩(wěn)致遠(yuǎn)。