暖心服務(wù)滿足患者需求 駐馬店市中心醫(yī)院多科室聯(lián)動應(yīng)對節(jié)后就診高峰

駐馬店網(wǎng)訊（記者 楊麗 通訊員 吳靖）

過年

敞開了吃

放開了喝

任性地熬夜

……

弄壞了腸胃

弄高了血糖

搞壞了精神

……

春節(jié)假期還沒有過去，駐馬店市中心醫(yī)院的醫(yī)護人員就已進入了忙碌模式，應(yīng)對節(jié)后就診高峰。醫(yī)院中心院區(qū)和婦兒院區(qū)多科室聯(lián)動，實行彈性工作制、增加專家值班班次……確保各項工作安全平穩(wěn)、有序高效，為患者提供安全、及時、 有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

日前，記者在市中心醫(yī)院門診樓看到，雖然前來就診的患者很多，但并沒有出現(xiàn)擁擠的情況，就診患者和家屬在醫(yī)院志愿者的引導(dǎo)下有序排隊。自2月6日以來，醫(yī)院各科室快速行動，志愿者迅速到位，為緩解就診高峰提供了有力保障。

在門診入口處、核酸采集點、門診各樓層，志愿者們積極主動熱情為患者提供服務(wù)，幫助掛號、繳費，回答咨詢，引導(dǎo)群眾有序就診。對老年患者，他們主動攙扶并護送到就診地點。

除了忙碌的志愿者們，信息科積極協(xié)調(diào)軟硬件維保人員提前上班，保障自助機、門診外屏、分診大屏、電腦硬件、分診叫號系統(tǒng)等軟硬件的正常使用。安排24小時值班的同時，還專門安排門診值班人員，隨時巡查解決門診信息方面的問題。

放射科、磁共振科全體醫(yī)技人員提前準(zhǔn)備、全員行動，以最快的速度切換到緊張工作狀態(tài)中來。為了縮短患者預(yù)約和候診時間，放射科及磁共振科全員上崗，采取彈性排班制度，所有設(shè)備24小時運轉(zhuǎn)，合理調(diào)整時間，住院和門診患者穿插進行檢查，力爭當(dāng)日完成門診檢查，及時出具報告，讓患者得到及時診治。

為了應(yīng)對就診高峰，各科室也根據(jù)自身情況做了調(diào)整。感染防控科專職人員每天晚上指導(dǎo)門、急診等處空氣清潔消毒，并對消毒后效果進行監(jiān)測，確保第二天正常診療活動的開展。督導(dǎo)落實“一診一患”“一室一人”的就診制度，確保疫情常態(tài)化防控措施落到實處。

“雖然病房里的醫(yī)護人員很忙，但護士依然隨叫隨到，也很耐心。”住院患者張老先生告訴記者，自己沒有家人陪同，好多事情都要麻煩護士。記者隨機采訪了幾名患者，大家紛紛表示，護士們的服務(wù)很好。記者了解到，這都得益于護理部的整體調(diào)配，為了應(yīng)對就診高峰，不少護士主動放棄休假、產(chǎn)假、婚假,到科室加班加點，確保臨床護理工作質(zhì)量，以實際行動贏得患者和家屬的信賴。

記者從相關(guān)科室了解到，病人的劇增，給本就處于“過飽和、超負(fù)荷”工作的麻醉科手術(shù)部帶來了更大的壓力?？剖以诒０踩?、促高效上下功夫，積極與各專業(yè)手術(shù)科室溝通，提前第一臺手術(shù)的開臺時間，依據(jù)制度和操作規(guī)范的要求加強術(shù)前會診、手術(shù)準(zhǔn)備、安全核查、麻醉、手術(shù)、蘇醒室、病人轉(zhuǎn)運、術(shù)后疼痛管理及查房等各環(huán)節(jié)的管理。使科室工作雖然忙碌但有條不紊地進行著。為加快病房床位的周轉(zhuǎn)，解決病人住院難的問題，麻醉醫(yī)生、手術(shù)護理人員及麻醉護士們，大家相互關(guān)愛鼓勵著，每個人都釋放著自己最大的潛能。春節(jié)至今，麻醉科手術(shù)部已完成各類手術(shù)1901臺，單日完成222臺手術(shù)也成為建院以來新的紀(jì)錄；介入手術(shù)室完成手術(shù)335臺，單日最高完成58臺。

醫(yī)學(xué)檢驗科也當(dāng)仁不讓，單日完成檢測標(biāo)本19287人次，完成檢測項目122647項次，其中基因擴增實驗（PCR實驗室）完成新冠核酸檢測4460管，接收高鐵西站送檢新冠核酸標(biāo)本2427管，合計完成檢測8588人次，臨檢組完成檢測6802人次、生化組完成檢測1988人次、免疫組完成檢測 1655人次、微生物組完成檢測215人次（套）、骨髓細(xì)胞組完成檢測39人次（套），創(chuàng)我院醫(yī)學(xué)檢驗科歷年來日檢測人次及檢測項目數(shù)量新高。

為了做好后勤保障服務(wù)，總務(wù)科多措并舉，全力做好醫(yī)院水、電、蒸汽、中央空調(diào)、餐飲、臨床支持服務(wù)、院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等各項后勤保障工作，做好科室加床配送工作。木工班全體人員實行分組模式，及時掌握科室加床退床信息，并協(xié)調(diào)電梯導(dǎo)乘人員預(yù)留專用電梯，保證將臨床各科室所需要加床迅速配送到位，使來院患者及時住院治療。

另外，醫(yī)院各科室目前都實行了彈性工作制度，早上班，晚下班，中午不停診，為患者節(jié)約了時間，減少了往返，提供了更好的就醫(yī)體驗。