一站式暖心守護(hù) 零距離溫情服務(wù)

記者 陳文科 通訊員  牛天然

“太感謝你們了，我現(xiàn)在出不了門，你們不過來的話我真不知道工資怎么發(fā)……”近日，在新蔡縣一客戶家中，該客戶拉著中國銀行駐馬店新蔡支行工作人員的手感激地說。

該支行工作人員介紹，該客戶是當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院員工，負(fù)責(zé)為醫(yī)院員工辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，不料，因為腿腳受傷，無法外出工作。得知這一情況后，該支行工作人員立即開啟上門服務(wù)模式，迅速趕到客戶家中，在合規(guī)的前提下，不到10分鐘，就為客戶辦完了相應(yīng)手續(xù)。

據(jù)了解，近年來，中行駐馬店新蔡支行積極開拓新市場，努力發(fā)展新客戶，開辟業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，主動承擔(dān)了為當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院代發(fā)工資業(yè)務(wù)。該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人考慮到醫(yī)護(hù)人員工作比較辛苦，工作時間緊張，在全面做好疫情防控的情況下，安排工作人員攜帶便攜式終端設(shè)備到醫(yī)院為客戶辦理業(yè)務(wù)。

始于責(zé)任，臻于感動，將服務(wù)送上門，打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓特殊客戶同樣享受到銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是中行駐馬店新蔡支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。

“服務(wù)不單單是微笑，它是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是感情的投入和交流，更是對細(xì)節(jié)的苛求。我們支行將繼續(xù)堅持溫情服務(wù)、暖心服務(wù)，讓廣大客戶享受到更加舒心、安全、快捷、便利的金融服務(wù)。”該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。