河南汝南泰隆村鎮(zhèn)銀行 提升服務(wù)質(zhì)效 助推小微企業(yè)健康發(fā)展

駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 婁夢仙）近日，筆者從河南汝南泰隆村鎮(zhèn)銀行獲悉，自2019年開業(yè)以來，該行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品種類，提高信貸投放效率，持續(xù)改善客戶體驗。至2021年11月底，累計走訪44家企業(yè)，達(dá)成融資意向85筆，發(fā)放貸款16845萬元；累計向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)投放信貸資金119143.44萬元；累計向制造業(yè)、小微企業(yè)投放信貸資金9700.88萬元、15645.00萬元。

面對疫情，該行主動減費讓利、落實延期還本付息政策，減少客戶利息，全力助企紓困解難。合理設(shè)定貸款要素，降低融資成本。至2021年11月末，該行較2019年下調(diào)小微企業(yè)貸款利率109個BP，累計辦理展期、延期、借新還舊貸款金額7703萬元，并堅持不抽貸、不壓貸、不斷貸，在市場調(diào)節(jié)價的范圍內(nèi)，免除所有客戶的賬戶管理費、網(wǎng)銀開戶費、匯款手續(xù)費（含跨行）、短信通知費等46項費用，充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行優(yōu)勢，堅持把小微企業(yè)作為重點服務(wù)客群，針對不同類型企業(yè)定制差異化的支持政策，創(chuàng)新推出一批具有長期授信、定期年審、分段計息、隨用隨借、隨借隨還、循環(huán)使用等特點的小微企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品——信融通、義融通、創(chuàng)業(yè)通、融e貸等。同時，安排人員就企業(yè)負(fù)責(zé)人信譽、產(chǎn)品等方面著手，核實水表、電表、海關(guān)報表，從而鎖定真實信息和實際需求。對于普惠類客戶，只要做到“兩有一無”，即有勞動意愿、勞動能力，無不良嗜好，就有機(jī)會從該行獲得貸款。

該行優(yōu)化續(xù)貸業(yè)務(wù)流程，減輕客戶還貸壓力，及時推出“預(yù)審批”等新型無縫續(xù)貸產(chǎn)品，在不改變風(fēng)控要求的前提下，貸款到期前為客戶辦理續(xù)貸手續(xù)，客戶還款后實現(xiàn)“T+0”續(xù)貸。對市場前景較好、暫時資金緊張的小微企業(yè)提供續(xù)貸服務(wù)，真正實現(xiàn)關(guān)口前移、無縫續(xù)貸，從源頭上避免倒貸過橋費用，減輕客戶資金壓力。大力推廣平板電腦金融移動服務(wù)平臺和信貸中臺集中作業(yè)，客戶經(jīng)理人手一臺平板電腦，主動送金融服務(wù)上門，實現(xiàn)貸款客戶“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。目前，該行通過平板電腦辦理一筆新增貸款只要30分鐘，續(xù)貸操作僅3分鐘，移動金融替代率95%，大大提高了放款效率。

此外，為滿足企業(yè)資金需求短、小、頻、急的特點，該行著力壓縮辦理時限，提供高效信貸服務(wù)，實行“三三制”服務(wù)承諾，新客戶3天必須給予答復(fù)，老客戶3小時辦結(jié)續(xù)辦信貸業(yè)務(wù)，100萬元以內(nèi)的貸款要求一小時以內(nèi)完成審批。種種舉措為當(dāng)?shù)厝嗣裆钐峁┯兴俣?、有力度、有溫度的金融服?wù)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。