駐馬店市文化廣電和旅游局市民中心窗口 “上門服務(wù)”暖人心

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王曉晶 文/圖）為進一步推進政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營造環(huán)境，提高窗口服務(wù)水平，變"坐等審批"為"上門服務(wù)"，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。1月14日，市民中心文廣旅局窗口工作人員為駐馬店麗景旅行社有限公司上門辦理旅行社許可審批業(yè)務(wù)。

為優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，也貫徹"方便辦事群眾，讓服務(wù)多跑腿，群眾少跑腿"的服務(wù)理念，同時考慮到疫情防控期間市民中心作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線窗口單位，人員密集，流動性大，防控任務(wù)重，辦理業(yè)務(wù)人員激增，為筑牢底線，減少市民中心疫情防控壓力。市民中心文廣旅局窗口決定把窗口“前移”主動提供上門服。委派兩名工作人員到駐馬店麗景旅行社有限公司進行現(xiàn)場辦公，對該旅行社進行逐一審核辦理，不到半個小時，就順利的為旅行社辦理了旅行社許可審批業(yè)務(wù)，即方便了辦事人員，又提高了辦事效率，同時利用此機會面對面聽取企業(yè)負責(zé)人和員工的想法，現(xiàn)場解答他們提出的問題和困惑，幫助他們更好的了解相關(guān)政策。

“謝謝你們這么冷的天氣不嫌麻煩專門趕來給我們辦理旅行社許可審批！”旅行社工作人員連聲向市民中心文廣旅局窗口工作人員道謝。窗口服務(wù)是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，此次上門服務(wù)”僅是駐馬店市文化廣電和旅游局市民中心窗口日常工作的一個縮影。駐馬店市文化廣電和旅游局市民中心窗口始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，在優(yōu)化營商環(huán)境、提升辦事效率成效上，讓辦事群眾感受到實實在在的變化。下一步，駐馬店市文化廣電和旅游局市民中心窗口將立足自身職能，積極探索服務(wù)群眾的新招法、新舉措，為辦事群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。