駐馬店 涉企首席服務員爭當“金牌店小二”

聚集企業(yè)發(fā)展全生命周期 6000次 優(yōu)質(zhì)服務暖心滿滿

駐馬店 涉企首席服務員爭當“金牌店小二”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 楊 森）“您好，我是涉企首席服務員，請問需要幫助嗎？”近日，市行政服務中心打造的首席服務員團隊，已成為市民中心一道亮麗風景線。他們親和有禮、周到細致的全程服務，受到廣大企業(yè)家的深度好評。

為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，市行政服務中心以企業(yè)滿意度作為涉企服務工作開展成效的“度量衡”，全面推行涉企首席服務員制度，深化幫辦代辦服務，一支由入駐市民中心涉企職能部門窗口負責人組成的首席服務員團隊精彩亮相。

在各綜合窗口人員組成的幫辦代辦隊伍配合下，全體首席服務員深入實施審批服務綠色通道，做優(yōu)做實辦事預約、全程陪同、協(xié)助填表、咨詢輔導、上門服務等工作，嚴格落實告知承諾制和容缺受理制度，為項目落地投產(chǎn)提供高效行政審批服務保障，真正打通服務企業(yè)“最后一公里”。

“為筑牢企業(yè)生產(chǎn)‘安全墻’，在招商引資項目階段，我們就推行早告知、早介入。”市行政服務中心應急管理局首席服務員說，“圍繞幫助企業(yè)紓困解難，我們采取了危險化學品建設項目安全許可證件自動順延、項目線上審查、延長項目試生產(chǎn)期限等措施，延伸安全準入服務鏈條，推動項目早落地、早竣工、早投產(chǎn)。”

“萬人助萬企”活動開展以來，市行政服務中心按照“無事不擾、有事解決”“說到做到、服務周到”原則，聚焦問題導向、目標導向、效果導向，圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期，針對性提供有效服務，今年以來為企業(yè)群眾提供開展下班后延時服務、靠前業(yè)務輔導、非工作日為企業(yè)群眾預約服務、上門服務企業(yè)群眾、雙休日服務、免費復印、為企業(yè)代辦各種審批手續(xù)等累計6000次，企業(yè)群眾深切體會到了優(yōu)質(zhì)、貼心服務帶來的便利。

市行政服務中心負責人表示，將以更快更好方便企業(yè)為導向，在提升審批效能上下功夫，在改善服務質(zhì)量上想辦法，切實解決企業(yè)辦事難題，持續(xù)激發(fā)各類市場主體的發(fā)展活力。