駐馬店：打造群眾滿意、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境

“不打烊”預約辦理“點對點”精準服務(wù)

駐馬店：打造群眾滿意、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 張遙駝）12月18日星期六一大早，在市民中心發(fā)改委窗口前，示范區(qū)管委會一名工作人員拿出早已準備好的材料，不到20分鐘有關(guān)調(diào)整項目建設(shè)內(nèi)容的業(yè)務(wù)就辦理完畢。

“由于業(yè)務(wù)具有時效性，我就撥打市民中心發(fā)改委窗口電話預約星期六辦理，按照要求準備好材料，才能這么順利辦理完畢。”談起如今便捷高效的政務(wù)服務(wù)，任先生由衷地發(fā)出贊嘆。

預約服務(wù)、延時服務(wù)是市民中心發(fā)改委窗口優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力和水平的一項便民舉措，獲得企業(yè)和群眾廣泛點贊。

據(jù)了解，為確保群眾在非工作時間能辦事、辦成事，市民中心發(fā)改委窗口創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持以服務(wù)群眾為工作導向、以群眾滿意為工作標準，調(diào)整優(yōu)化辦理時間和辦事方式，大力推進雙休日“不打烊”預約服務(wù)，為有辦理業(yè)務(wù)需求的企業(yè)和群眾提供預約星期六、星期日辦理服務(wù)，并對未能預約且已到現(xiàn)場急需辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，開通綠色通道提供預約服務(wù)，不斷增強服務(wù)群眾的精準度，努力構(gòu)建開放、公平的營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

從“等服務(wù)”到“送服務(wù)”，辦事群眾通過預約辦理服務(wù)，有效解決了企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，為企業(yè)和群眾提供了極大便利。

“我們將不斷提高為企業(yè)和群眾服務(wù)的意識，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能，著力打造群眾滿意、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”該窗口負責同志表示。