中原農(nóng)險駐馬店市分公司 厚植合規(guī)文化 打好合規(guī)底色

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李凱峰 王 涵 賈舒宇）今年以來，中原農(nóng)險駐馬店市分公司堅持問題導向、扎緊制度籬笆、厚植合規(guī)文化、嚴把風險關(guān)口，通過開展“內(nèi)控合規(guī)管理建設年”活動，進一步強化公司內(nèi)控合規(guī)管理建設。 

堅持問題導向，扎緊制度籬笆。為保障穩(wěn)健發(fā)展，在開展內(nèi)控合規(guī)管理建設年活動中，該公司內(nèi)控合規(guī)管理部門梳理了《中原農(nóng)業(yè)保險股份有限公司內(nèi)部控制管理辦法》等管理制度，為相關(guān)工作的開展提供了有力的制度保障。同時，建立了覆蓋總公司各部門、各省分公司及轄內(nèi)分支機構(gòu)的合規(guī)管理“三道防線”管理架構(gòu)，市級公司各部門及轄內(nèi)分支機構(gòu)嚴格履行相應合規(guī)管理職責，堅持問題導向、風險導向、效果導向，嚴格落實各項制度要求。 

厚植合規(guī)文化，嚴把風險關(guān)口。該公司按照慣例每年對承保及理賠業(yè)務檔案進行不少于兩次的走訪以及檢查工作。同時，梳理開業(yè)以來亂象整治監(jiān)管檢查、非現(xiàn)場監(jiān)管通報和自查發(fā)現(xiàn)問題庫，綜合考慮問題發(fā)生機構(gòu)覆蓋面、業(yè)務范圍、損失情況等因素，深入開展自查自糾，堅持即查即改、立查立改。根據(jù)問題臺賬，制訂整改計劃逐步推進，從嚴從重根除合規(guī)風險的發(fā)生，形成整改問責機制。 

重視輿情工作，及時化解矛盾。該公司高度重視日常輿情監(jiān)督工作，堅持做好客戶服務，為客戶解答各種問題疑惑，出現(xiàn)問題絕不回避，杜絕銷售誤導，不夸大業(yè)務責任范圍，不為客戶夸大承諾，實事求是、真保真賠。2021年8月19日，接到確山縣某農(nóng)戶投訴受災小麥理賠金額過低的問題，該公司高度重視并迅速安排工作人員與投訴人取得聯(lián)系。據(jù)了解，該投訴人2021年在中原農(nóng)險投保小麥保險210畝，自交保費1134元，小麥受損以后經(jīng)過農(nóng)業(yè)專家鑒定最終定損面積為17.2畝，賠償2770.9元。通過耐心解釋定損的依據(jù)和標準，投訴人對該公司的理賠結(jié)果表示認可，矛盾得以及時化解。 

全員積極參與，打好合規(guī)底色。該公司通過在網(wǎng)站開設“合規(guī)內(nèi)控文化”版塊，組織員工進行合規(guī)文化學習。目前，已進行16期宣導，每期宣導學習之后都有一個階段性測評，測評結(jié)果以部門機構(gòu)為單位進行排名通報，對測評不合格的員工要求重新學習。 

中原農(nóng)險駐馬店市分公司在駐馬店銀保監(jiān)分局的引導下，按照時間節(jié)點扎實開展內(nèi)控合規(guī)管理建設年活動，實現(xiàn)公司內(nèi)控體系更加健全、內(nèi)控效能持續(xù)提升、合規(guī)意識更加牢固、合規(guī)文化持續(xù)厚植的工作目標，進一步構(gòu)筑“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的有效機制。