駐馬店：創(chuàng)新“三省”服務(wù) 跑出辦電“加速度”

辦電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”辦電工單“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”

駐馬店：創(chuàng)新“三省”服務(wù) 跑出辦電“加速度” 

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 楊森）“‘三省’服務(wù)送電既快又及時，從申請到送電，我們一次都沒跑。”日前，新蔡縣一家企業(yè)就新購置的120輛新能源城市公交車向國網(wǎng)新蔡供電公司提出用電申請，短短6個工作日就完成了新線路送電。

“獲得電力”，是營商環(huán)境評價中的重要一環(huán)。為積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，全面深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)新蔡供電公司聚焦“獲得電力”，創(chuàng)新實施服務(wù)高壓用戶用電報裝的“省力、省時、省錢”舉措，跑出了辦電服務(wù)“加速度”，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了電力支撐。

“辦電時間緊、任務(wù)重，必須優(yōu)化流程、縮短時間、提高效率，才能不耽誤企業(yè)正常運營。”國網(wǎng)新蔡供電公司負責(zé)人表示，在接到該企業(yè)線上提交高壓新裝用電的申請后，公司立即啟動了暢通辦電“綠色通道”。“雙經(jīng)理”迅速上門服務(wù)，通過“陽光業(yè)擴”公開客戶受電工程和辦電服務(wù)信息，為客戶提供受電工程造價參考，實現(xiàn)供電方案經(jīng)濟合理。利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP平臺為客戶提供辦電業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務(wù)線上評價，實現(xiàn)線上“一證辦理”，辦電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，辦電工單“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。第一時間現(xiàn)場查勘，為客戶提供專業(yè)用電政策指導(dǎo)、用電技術(shù)咨詢服務(wù)，并當(dāng)場給出初步供電答復(fù)方案。預(yù)安排配套工程，客戶經(jīng)理主動跟蹤客戶行政審批手續(xù)辦理進度和整體項目推進情況，實時更新并向內(nèi)部推送儲備信息，項目經(jīng)理根據(jù)客戶工程進度動態(tài)觸發(fā)業(yè)擴項目儲備流程，超前啟動配套電網(wǎng)工程前期準(zhǔn)備工作。

“我們的‘雙經(jīng)理’服務(wù)貫穿辦電施工全程。”國網(wǎng)新蔡供電公司客戶經(jīng)理介紹說，為了讓企業(yè)享受更便捷、更可靠、更經(jīng)濟、更安全、更透明、更溫馨的送電服務(wù)，“雙經(jīng)理”通過上門、微信和電話等方式實時告知客戶業(yè)務(wù)辦理進度情況，以便客戶統(tǒng)籌安排各項工程進度，更好滿足城市公共交通用電需求。