貼心服務(wù)暖人心
摘要：日前，中原銀行遂平支行工作人員接到了一位客戶的電話：“您好，我是一名老年人，因為年齡較大，身患殘疾無法行走，子女又不在身邊，住在距離縣城較遠的鄉(xiāng)村，想辦理銀行業(yè)務(wù)，該怎么辦？”
陳文科 魏慧美
日前，中原銀行遂平支行工作人員接到了一位客戶的電話：“您好，我是一名老年人，因為年齡較大，身患殘疾無法行走，子女又不在身邊，住在距離縣城較遠的鄉(xiāng)村，想辦理銀行業(yè)務(wù)，該怎么辦？”
該支行工作人員詳細記錄了該客戶的聯(lián)系方式和地址后，立即將情況反饋給支行相關(guān)負責(zé)人。當(dāng)天上午，中原銀行遂平支行相關(guān)負責(zé)人馬上安排工作人員攜帶移動設(shè)備上門到該客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)得到了該客戶的稱贊：“中原銀行真是中原人民自己的銀行，你們的服務(wù)真是又快又好。”
一直以來，中原銀行遂平支行想客戶之所想、急客戶之所急，在“貼心、專業(yè)、合作、共贏”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，并針對老年客戶群體，增加了細節(jié)服務(wù)，為老年人提供一對一的業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，在堅持合規(guī)、嚴守風(fēng)險的同時，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供便民、高效、貼心的服務(wù)。
責(zé)任編輯：陳文科
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